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Genesys présente son portail en self-service

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Un accord avec VoicInt Telecommunications GmbH permet à Genesys d'offrir à ses clients une solution clés en main pour le self-service vocal et les applications vocales.

Genesys Telecommunications Laboratories et VoicInt Telecommunications annoncent le lancement de Genesys Customer Interaction Portal for Self-Service. Ce portail accessible par navigateur est destiné à simplifier le développement et la fourniture d'applications vocales et de self-service vocal. Avec ce nouveau produit, les fournisseurs de services gérés et les autres partenaires de Genesys pourront déployer et modifier rapidement des applications basées sur Genesys Voice Platform, un système IP de VoiceXML, de niveau opérateur. Le portail sera disponible au deuxième trimestre 2006. Il a été développé par VoicInt Telecommunications GmbH (Allemagne) pour Genesys, afin de créer une plate-forme à la demande et des modèles standardisés pour les applications tierces vocales et le self-service vocal. Customer Interaction Portal assure aussi l'interaction vocale grâce aux fonctions de reconnaissance et de synthèse vocale.