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Fabrice André, Mission nationale de la relation client : " Le besoin de relation client reste très fort "

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Fabrice André, président de la Mission nationale de la relation client, est convaincu que l'enjeu principal de la profession sera de mieux faire connaître la qualité de la relation client fournie aux consommateurs, et de développer des niveaux différenciés de service - low cost, standard, premium...

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