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Comment répondre vite et bien aux e-mails de vos clients

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Au programme de cette session de deux jours à l’attention des collaborateurs de centres d’appels ou de services clients : présentation de la méthode, explications et exemples issus des pratiques des participants, analyse des mails, rédaction des réponses avec mise en application des méthodologies, développement des savoir faire et de l’expertise. Les 23 et 24 juin 2005. Rens. : Communication Qualité. Tél. : 01 47 22 35 69. Fax : 01 47 22 23 67. E-mail : communication-qualité@wanadoo.fr