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Casques d'Or 2006 : le palmarès

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Plus de 120 dossiers, répartis dans huit catégories, étaient en compétition pour cette édition 2006.

Les huitièmes Casques d'Or, récompensant les meilleures pratiques en matière de centres d'appels, organisés par le SeCA, l'AFRC et le magazine Centres d'Appels, avec le soutien de Vocalcom et en partenariat avec Cesmo (Devoteam Consulting) et SupMédiacom, ont été remis mardi 4 avril, en clôture de la première journée du SeCA 2006.
Meilleures pratiques sociales
Coup de coeurFree / Centrapel
Casque d'OrCarglass
Casque d'ArgentKoné
Casque de Bronze Free / Centrapel
Meilleure relation client services publics non marchands
Casque d'OrCnam TS
Casque d'ArgentVille de Marseille
Casque de Bronze Urssaf de l'Eure
Meilleure relation client centres de moins de 20 positions
Casque d'OrHabitat du Nord
Casque d'ArgentPiscines Waterair
Casque de Bronze Sitel France (Danone)
Meilleure relation client par e-mail
Casque d'OrRenault
Casque d'ArgentSomewhere
Casque de Bronze Mistergooddeal
Meilleure innovation technologique
Casque d'OrFrance Télécom (10 14)
Casque d'ArgentGroupama Rhône Alpes Auvergne
Casque de Bronze Crédit du Nord
Meilleure relation client par téléphone B to B
Casque d'OrDisneyland Resort Paris
Casque d'ArgentTNT International
Casque de Bronze Radiospares
Meilleure relation client par téléphone B to C
Casque d'OrCyrillus
Casque d'ArgentClientlogic (Louis Vuitton)
Casque de Bronze Swisslife Prévoyance et Santé
Meilleure stratégie client
Prix Spécial Help DeskTerrena
Casque d'OrAccor Centres de Contacts Client