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Canon Europe choisit Orange Business Services pour une solution de gestion d'appels

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Canon Europe a signé un accord de trois ans avec Orange Business Services pour une solution de traitement des appels téléphoniques par ses trois centres européens.

Cet accord doit permettre à Canon de mieux gérer les appels clients en provenance de 19 pays. Parmi les critères qui ont séduit Canon, notons la rapidité de déploiement ou les tarifs compétitifs. Lorsqu’ils appellent l’un des 57 numéros locaux, les clients de Canon sont connectés automatiquement à un des centres d’appels européens, où ils sont pris en charge par des conseillers professionnels.