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BT reconduit pour cinq ans son contrat d'externalisation avec ClientLogic

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ClientLogic Corporation vient d'annoncer la signature d'un nouveau contrat avec BT pour la fourniture de services d'assistance consommateur sur les cinq prochaines années. BT est déjà l'un des clients internationaux majeurs de ClientLogic avec lequel un partenariat a été initié en 2001. Près de 1 500 collaborateurs de ClientLogic assurent pour BT et ses clients une large gamme de services clients et supports techniques depuis différents centres d'appels basés au Royaume-Uni et en Irlande. Le nouveau contrat reconduit ces prestations jusqu'en 2009. De plus, l'accord prévoit la possibilité d'élargir le champ d'action de ClientLogic afin de répondre aux besoins futurs de BT.