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B3G Telecom lance une offre de SVI IP et un centre de contacts multicanal IP

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Nommés B-Welcome et de B-Contact, B3G Telecom enrichit son offre autour des SVI IP et centre de contacts multi-canal IP basées sur la plate-forme CosmoCall Universe de l'éditeur CosmoCom.

B-Welcome est une solution de SVI IP qui doit permettre à une entreprise de profiter d’une plus grande convivialité d’accueil téléphonique en qualifiant la demande en amont et en orientant l'appel vers le bon interlocuteur. De son côté, B-Contact est une solution de centre de contacts multi-canal IP destinée aux entreprises souhaitant piloter de manière unifiée l'ensemble de leurs contacts entrants via les différents canaux gérés : téléphone, Web, mail, SMS, numéros d’accueil, etc. Ces deux offres produites à partir d’une infrastructure hébergée au cœur du réseau de téléphonie haut débit de B3G Telecom sont intégrées aux services B-Direct (abonnement téléphonique à haut débit) et B-Centrex (service intégrant toutes les fonctionnalités d’un standard téléphonique).