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Aspect Software passe Aspect EnsemblePro en version 6.0

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Aspect Software a décidé de commercialiser Aspect EnsemblePro 6.0. Cette nouvelle version de la ligne de produit "Centres de Contacts unifiés" d'Aspect Software propose de nouvelles fonctionnalités, notamment en matière de services hébergés, de suivi de la qualité, de sécurité renforcée et d'administration étendue. Disponible dès à présent, Aspect EnsemblePro est une solution complète pour centre de contacts, qui fédère les contacts entrants, sortants et multicanaux (téléphone, e-mail, Web, fax), tout en apportant des capacités de gestion de files d'attente, de routage, de reporting et d'aide aux téléconseillers. La solution offre également, pour la première fois, des capacités ASP pour la fourniture d'applications hébergées.