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App-line lance sa gamme Sibilo on Demand

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Afin de répondre aux besoins des entreprises en matière de logiciels dédiés pour centres de contacts et serveurs vocaux interactifs, App-line lance, lors du SeCA, sa gamme ASP Sibilo on Demand, sa solution Sibilo Contact Center en mode ASP. Cette nouvelle suite logicielle doit pouvoir s’adapter facilement à la plupart des besoins grâce aux modules qui la composent. Pour son utilisation, seuls un ordinateur avec une connexion internet et un téléphone sont nécessaires. Il suffit de choisir le pack répondant au mieux aux besoins parmi les trois proposés : le pack bronze pour les petits centres d’appels, le pack silver pour les centres de contacts évolués ou le pack gold pour les solutions sur-mesure. Une fois la solution paramétrée (moins d’une demi-journée), il est possible de mener des actions de télémarketing, de gérer son portefeuillle de contacts, de router les appels suivant un scénario vocal aux agents compétents.