Saas

)InConcert, nouveau challenger du marché français
Outsourcing

InConcert, nouveau challenger du marché français

Par Claire Morel

[Stratégie Clients] Éditeur de solutions d'interactions clients, majoritairement présent en Amérique du Sud et en Espagne, InConcert s'implante sur le marché français.

)Deloitte France rachète Axoa
Stratégies

Deloitte France rachète Axoa

Par Charlotte Marchalant

Le cabinet français, déjà fort d'un réseau national de 7 950 collaborateurs et associés, intègre à ses effectifs les experts du CRM en mode SaaS de la société française Axoa. [...]

)Salesforce rachète ExactTarget
Techno & UX

Salesforce rachète ExactTarget

Par Florence Guernalec

Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose une plateforme multicanal de gestion et d'envoi de campagnes [...]

)Les technologies en mode SaaS sont plébiscitées
Techno & UX

Les technologies en mode SaaS sont plébiscitées

Par Claire Morel

Les professionnels saluent la généralisation du cloud. Ils peuvent déployer les solutions plus rapidement et bénéficier d'une plus grande flexibilité d'utilisation.

)Eptica se félicite du virage “social” amorcé par Stratégie Clients
Stratégies

Eptica se félicite du virage “social” amorcé par Stratégie Clients

Par Dominique Fevre

L'éditeur de logiciels de relation client en mode SaaS participe au salon depuis sa création. Pour son p-dg, Olivier Njamfa, c'est un rendez-vous incontournable. Le patron [...]

)Sage enrichit son offre web
Techno & UX

Sage enrichit son offre web

Par Laurent Bailliard

L'éditeur Sage étoffe son catalogue d'applications et de service en mode SaaS. Ces fonctionnalités hébergées à distance ciblent les populations nomades et les petites structures. [...]

)Repenser la «culture client» et... L'appliquer pour de bon!
Gouvernance

Repenser la «culture client» et... L'appliquer pour de bon!

Par William Ramarques

Alors qu'elle devrait faire partie de l'ADN des entreprises, la gestion de la relation client progresse trop lentement dans ses principes et ses pratiques. Conséquence: les [...]

)L'offensive de Microsoft Dynamics CRM Online
Techno & UX

L'offensive de Microsoft Dynamics CRM Online

Par HELENE LEREMON

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels lance Microsoft Dynamics CRM Online, son offre de gestion de la relation client en mode SaaS.

)LE SAAS NE CONNAIT PAS LA CRISE
Techno & UX

LE SAAS NE CONNAIT PAS LA CRISE

Par JEROME POUPONNOT

Le succès du modèle SaaS ne se dément pas et pourrait même s'amplifier en raison de la situation économique actuelle. Telles sont les grandes lignes de la dernière étude [...]

)Serv'Elite opte pour le mode SaaS
Techno & UX

Serv'Elite opte pour le mode SaaS

Par J.P.

Filiale de De Dietrich Thermique, Serv'Elite a confié l'optimisation de son centre d'appels à Eloquant, spécialiste du centre de contacts en mode hébergé.

)Les acteurs de la relation client séduits par le SaaS
Techno & UX

Les acteurs de la relation client séduits par le SaaS

Par Jérôme POUPONNOT

Classé «hype» à ses débuts, le mode SaaS est désormais une réalité en passe de devenir incontournable, pour les éditeurs comme pour les utilisateurs. Malgré quelques divergences [...]

)La nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM dévoilée
Techno & UX

La nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM dévoilée

Par Jérôme Pouponnot

Lors du discours d'ouverture de l'événement biannuel Convergence 2007 destiné aux clients Microsoft Dynamics, le P-dg de Microsoft Corp., Steve Ballmer, a offert une première [...]

)Staff&Line partenaire de Teleperformance Technical Help
Techno & UX

Staff&Line partenaire de Teleperformance Technical Help

Par Jérôme Pouponnot

EasyVista Outsourcers, le logiciel de Staff&Line dédié aux infogérants sera exploité par Teleperformance Technical Help en mode SaaS pour assurer son activité de Service [...]

)Un blog CRM pour INES
Techno & UX

Un blog CRM pour INES

Par Jérôme Pouponnot

Ce blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web.

)Eudoweb s'implante au Canada
Techno & UX

Eudoweb s'implante au Canada

Par Jérôme Pouponnot

Eudoweb poursuit son développement et décide de s'installer à Montréal en ouvrant une agence.

)Callidus Software choisit Neocase pour son service clients
Techno & UX

Callidus Software choisit Neocase pour son service clients

Par Jérôme Pouponnot

Neocase CS a été choisie et déployée par Callidus Software afin de consolider et centraliser ses applications de service clients au sein d'une plateforme intégrée.

)Le succès du mode SaaS ne se dément pas
Techno & UX

Le succès du mode SaaS ne se dément pas

Par Jérôme Pouponnot

Une nouvelle étude de Markess International met l'accent sur un déploiement du mode SaaS qui s'accélère, renforcé par l'environnement économique actuel.

)AVS devient le centre de formation autorisé pour salesforce.com en France
Gouvernance

AVS devient le centre de formation autorisé pour salesforce.com en France

Par Jérôme Pouponnot

AVS Consulting, société de conseil et d'intégration de solutions SaaS a été choisie pour être le centre de formation ATC (Authorised Training Center) de Salesforce.com en [...]

)De nouveaux éditeurs rejoignent INES SaaS Alliance
Techno & UX

De nouveaux éditeurs rejoignent INES SaaS Alliance

Par Jérôme Pouponnot

App-line, Ipexia et MediaTech Softwares, éditeurs de logiciels SaaS, font désormais partie de l'Alliance ISA.

)ESDI lance une nouvelle activité SaaS et infogérance
Techno & UX

ESDI lance une nouvelle activité SaaS et infogérance

Par Jérôme Pouponnot

Dans le cadre d'un partenariat avec IBM, ESDI European Line lance une nouvelle activité SaaS et infogérance qui sera dirigée par Thierry Vonfelt.

)Télé Mission Data + sort en version 2009
Stratégies

Télé Mission Data + sort en version 2009

Par Claire Morel

CBC Developpement vient de remettre à jour son logiciel Télé Mission Data +. Plus de fonctions et une mise à disposition en mode SaaS caractérisent la version 2009.

)Percée du mode SaaS d'ici 2011
Techno & UX

Percée du mode SaaS d'ici 2011

Par Astrid De Montbeillard

Le marché français des solutions CRM en mode Saas/On Demand devrait enregistrer une croissance annuelle moyenne de 13.2% d'ici 2011 selon MARKESS International.

)Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril
Techno & UX

Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril

Par Julien Van Der Feer

Deux nouveaux modules feront leur apparition : la gestion de projets et la gestion de la relation partenaires. Les fonctions existantes seront aussi améliorées.

)CDC Respond bientôt disponible en mode SaaS
Stratégies

CDC Respond bientôt disponible en mode SaaS

Par Astrid De Montbeillard

CDC Software lance sa première application en mode SaaS, développée avec la plateforme Windows Azure.

)Ines lance un service de formation continue à la carte
Gouvernance

Ines lance un service de formation continue à la carte

Par Laurent Bailliard

Ines, l'éditeur français de logiciels CRM en mode SaaS, complète sa gamme de formation en proposant Ines.University, son nouveau service de formation professionnelle continue. [...]

)Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial
Techno & UX

Microsoft Dynamics CRM Online arrive sur le marché mondial

Par Hélène Leremon

Après Oracle et Salesforce, le leader mondial des logiciels annonce la sortie de sa nouvelle offre de gestion de la relation client Microsoft Dynamics CRM Online en mode [...]