Robot

)Les idées expérience client (21-25 mai)
Stratégies

Les idées expérience client (21-25 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart cesse son service Scan&Go, Hertz lance son wifi mobile pour [...]

)Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)
Data room

Les idées expérience client (30 oct.-3 nov)

Par La rédaction

La rédaction a réalisé une sélection des informations les plus percutantes cette semaine. Au menu: Ikea célèbre l'évolution de ses magasins via une house party au Royaume-Uni, [...]

)Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?
Stratégies

Pepper: quels résultats pour Renault, Axa et Carrefour?

Par Sonia Puiatti

Pour générer du trafic en point de vente, assister les vendeurs ou encore récolter des leads, le robot Pepper, développé par le français Aldebaran et le japonais Softbank [...]

)Comment l'intelligence artificielle investit-elle les magasins?
Techno & UX

Comment l'intelligence artificielle investit-elle les magasins?

Par Floriane Salgues

L'intelligence artificielle redéfinit l'expérience client en magasin : telle est la conviction de Microsoft France qui présente quelques-unes des applications de l'IA sur [...]

)Les robots envahissent les magasins
Data room

Les robots envahissent les magasins

Par Stéphanie Marius

Robots-guides, robots d'accueil, robots chargés de la gestion des stocks et de l'étiquetage... Partout dans le monde, les enseignes font appel à de nouvelles machines pour [...]

)La SNCF va tester un robot poubelle en Gare de Lyon
Stratégies

La SNCF va tester un robot poubelle en Gare de Lyon

Par Dalila Bouaziz

La SNCF s'est associée à une jeune start-up Immersive Robotics pour développer un robot poubelle mobile baptisé Baryl. Objectif ? Rendre les clients acteurs de la propreté [...]

)Comment créer son chatbot sur Facebook Messenger
Techno & UX

Comment créer son chatbot sur Facebook Messenger

Par Barbara Prose

Si Messenger, le service de messagerie instantanée de Facebook enregistre plus de 18 000 chatbots créés sur sa plateforme, ce n'est pas le fait exclusif de codeurs spécialisés [...]

)Conseillers et robots travaillent main dans la main
Techno & UX

Conseillers et robots travaillent main dans la main

Par Ève Mennesson

Non, les robots, bots et autres assistants virtuels ne remplaceront pas l'humain. Mais ils permettent aux entreprises de satisfaire l'exigence d'instantanéité de leurs clients [...]

)AMIS MARKETEURS, LES ROBOTS VONT-ILS NOUS VIRER ?
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AMIS MARKETEURS, LES ROBOTS VONT-ILS NOUS VIRER ?

Par Loyalty Company

Avec l'irrésistible montée en puissance de l'intelligence artificielle, les métiers du marketing vont-ils finir entre les mains -ou plutôt les poignes métalliques- des machines [...]

)[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur
Stratégies

[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur

Par Christelle Magaud

Avec six start-up, Oney a imaginé le parcours shopping de demain, basé sur l'émotion, l'interaction et la personnalisation. La présentation a été faite sous la forme d'un [...]

)Le parcours client du futur selon Accenture
Stratégies

Le parcours client du futur selon Accenture

Par Christelle Magaud

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, [...]

)Les androïdes débarquent en magasin
Data room

Les androïdes débarquent en magasin

Par L'Echangeur by Laser

Après l'opérateur mobile japonais Softbank, c'est au tour de Nescafé et de Lowe's de tester des robots en magasin. Et si le vendeur de demain était un robot ? Présentation [...]

)Miss Client 2012 : le vote est ouvert !
Stratégies

Miss Client 2012 : le vote est ouvert !

Par Emilie Kovacs

La troisième édition de l'élection du meilleur agent virtuel intelligent au service de la relation client a démarré. Organisée par Thierry Spencer, elle récompensera, début [...]

)Le Crédit Agricole Centre-Est mise sur l'innovation
Stratégies

Le Crédit Agricole Centre-Est mise sur l'innovation

Par Géraldine Caillet

La banque a choisi la messagerie instantanée comme moyen de capter ses clients et de faciliter la navigation sur son site web.