jeu

)Vélib' renforce sa stratégie digitale et communautaire
Stratégies

Vélib' renforce sa stratégie digitale et communautaire

Par C. M.

Avec l'agence Longtail Value, le loueur de vélos en libre service à Paris enrichit son dispositif communautaire et digital avec une nouvelle version de son blog et l'organisation [...]

)JULIETTE DELCOURT, FRANÇAISE DES JEUX. LE PARI DU MULTICANAL
Stratégies

JULIETTE DELCOURT, FRANÇAISE DES JEUX. LE PARI DU MULTICANAL

Par CLAIRE MOREL

Directrice client de la Française des Jeux. Depuis un peu plus d'un an, la Française des Jeux a réuni ses différents pôles dédiés aux clients sous une direction unique. Chapeautée [...]

)BFORBANK SE PREND AU JEU DE LA FORMATION
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Par CLAIRE MOREL

Pour initier ses conseillers à la relation client à distance, la banque privée en ligne a opté pour formation par le jeu, assurée par Teleressources.

)ET SI LA GESTION DE LA RELATION CLIENT DEVENAIT UN JEU D'ENFANT?
Stratégies

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Par William Ramarques

«Serious gaming», la figure de style a de quoi surprendre. Et pourtant, derrière cet anglicisme se cache une pratique prometteuse pour capter l'attention d'un client de plus [...]

)Concoursmania se rapproche de ses joueurs
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Par JEROME POUPONNOT

Le spécialiste en jeux-concours a choisi une solution d'e-mailing en mode SaaS pour automatiser et personnaliser la relation avec ses joueurs.

)En bref
Outsourcing

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Par William Ramarques

)FTVI facilite l'accès aux jeux grâce à un numéro unique
Techno & UX

FTVI facilite l'accès aux jeux grâce à un numéro unique

Par Jérôme Pouponnot

France Télévisions Interactive a opté pour la reconnaissance vocale afin de faciliter la participation à une émission ou à des jeux télé.

)La Française des Jeux mise sur la connaissance
Techno & UX

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Par Géraldine Caillet

Pour assurer un meilleur accès de ses conseillers à l'information, La Française des Jeux parie sur un outil de gestion de la connaissance.

)Numéros gagnants
Stratégies

Numéros gagnants

Par Nicolas Seguin

L'exploitant des jeux de loterie dispose d'une plate-forme d'assistance technique pour les détaillants, intermédiaires commerciaux et techniciens terrain. A chacun son numéro. [...]

)Elemens lance la visite guidée virtuelle des plateaux
Stratégies

Elemens lance la visite guidée virtuelle des plateaux

Par M. J

Comment montrer aux téléconseillers ce que sera leur lieu de travail avant même qu'il n'existe ? Réponse grâce à l'animation 3D.