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Articles liés au concept directeur général

Acticall rachète Sitel

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Le groupe français vient de racheter l'outsourceur américain et se positionne ainsi sur le marché mondial de l'outsourcing.

Le Gala de la relation client sous le signe de l'excellence

Le Gala de la relation client sous le signe de l'excellence

Le 17 juin dernier, l'Agora des directeurs de la relation client a organisé son quatrième gala à l'Hôtel du Collectionneur, à Paris. Au programme de cet événement qui a réuni plusieurs centaines de professionnels : networking, tables rondes et remises de prix. Retour sur la soirée.

Oscaro met le client au coeur de son organisation

Oscaro met le client au coeur de son organisation

En interne, le site de vente de pièces détachées automobiles sur le Web a fait de la satisfaction client un élément-clé de sa stratégie. Cette démarche a pour vocation de mobiliser toute l'entreprise autour, notamment, des résultats d'enquêtes de satisfaction.

Et la nouvelle miss client 2015 est ...

Et la nouvelle miss client 2015 est ...

Après un suspens presque insoutenable, le verdict vient de tomber. Yoko, l'agent virtuel de Toshiba, est la nouvelle Miss Client de cette édition 2015, détrônant ses rivales Amélie, Zoé, Cécile et Béa ... Décryptage d'une victoire annoncée.

Stratégie Clients 2015 : les temps forts

Stratégie Clients 2015 : les temps forts

[Stratégie Clients] L'édition 2015 de Stratégie Clients sera consacrée à la thématique "Accompagner le client en mouvement". Focus sur les conférences plénières et les temps fort qui marqueront le salon les 14, 15 et 16 avril à Porte de Versailles (Paris).

Patrons de la relation client : maillons forts des sites marchands

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Alors que la relation client sort du bois, ses responsables deviennent directeurs de l'expérience client, rattachés au top management des enseignes où la fonction est confisquée par ses dirigeants. Ils nous expliquent comment ils pilotent, désormais, la stratégie des sites.

[Étude] Directeurs de la relation client : qui êtes-vous?

[Étude] Directeurs de la relation client : qui êtes-vous?

Pour la première fois, Relation Client Magazine organise, avec le cabinet Gicam Conseil, une étude pour dresser le portrait du directeur de la relation client. En tant que responsable de cette fonction dans votre entreprise, participez à cette enquête et partagez sur votre métier.