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Articles liés au concept directeur de société

LES DIRECTEURS DE LA RELATION CLIENT S'INTERESSENT AUX RESEAUX SOCIAUX

L'Agora des directeurs de la relation client, en partenariat avec Relation Client et avec le soutien d'ADM Value, publie une étude inédite. Présentée à la Maison Blanche à Paris, lors de la soirée de gala de l'Agora des directeurs de la relation client, le 20 juin, elle pointe notamment les deux grands objectifs de la profession: progresser dans le social CRM et investir dans la technologie.

SNT se désengage du marché français

Le groupe néerlandais transfère les activités de sa filiale française à Vitalicom, une entité détenue à 51 % “au moins” par la nouvelle équipe dirigeante.

Win-More : le CRM a son agence

L'union fait la force : c'est sur ce principe de base que les quatre fondateurs de Win-More viennent de lancer leur concept de "CRM agency" (marque déposée). Un concept destiné à apporter une réponse globale aux entreprises dans le cadre de la création ou de l'accompagnement de leur stratégie de CRM.

Une filiale IARD pour les Caisses d'Epargne

Pour anticiper sur l'évolution générale du marché de l'assurance aux particuliers, le groupe bancaire a créé une entité dédiée IARD et l'a dotée d'un centre d'appels. Installé à Bordeaux, il devrait doubler prochainement ses effectifs.