Carte de fidélité

)Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
Techno & UX

Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros

Par Dalila Bouaziz

Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom et devient [...]

)Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Data room

Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs

Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen

Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur place et s'adapter [...]

)Cartes cobrandées: 10 ans de succès
Customer Marketing

Cartes cobrandées: 10 ans de succès

Par José Roda

Offrir au client non seulement un moyen de paiement mais aussi un outil de fidélisation, le tout siglé à l'image de sa marque ou de son enseigne favorite, c'est, en résumé, [...]

)"Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries Lafayette
Customer Marketing

"Mes Galeries", le nouveau programme de fidélité des Galeries Lafayette

Par Dalila Bouaziz

Déployée aux Galeries Lafayette Haussmann et dans les 54 magasins du réseau, la carte de fidélité sera également disponible sur le site internet et en téléchargement sur [...]

)Kiabi teste la carte de fidélité connectée en magasin
Stratégies

Kiabi teste la carte de fidélité connectée en magasin

Par Dalila Bouaziz

Kiabi expérimente pour la première fois une carte de fidélité connectée dans son magasin de Beauvais pour une experience shopping personnalisée et différenciante.

)Les Français sont attachés à leurs cartes
Customer Marketing

Les Français sont attachés à leurs cartes

Par Sonia Puiatti

Paiement, crédit, fidélité... 185 millions de cartes sont dénombrées à l'heure actuelle dans le portefeuille des Français, d'après une étude Echangeur by BNP Paribas Personal [...]

)Créer des programmes de fidélité VIP
Customer Marketing

Créer des programmes de fidélité VIP

Par Christelle Magaud

S'éloigner des traditionnelles cagnottes, points, bons cadeaux.. pour proposer des services personnalisés devient la tendance des nouveaux programmes de fidélité. Une stratégie [...]

)Fidélité : la SNCF mise sur des services différenciés
Customer Marketing

Fidélité : la SNCF mise sur des services différenciés

Par Laure Tréhorel

Dépassant la simple logique transactionnelle, le programme de fidélité de la SNCF propose à ses voyageurs les plus fidèles des services complémentaires, en lien avec l'amélioration [...]

)Natalys : du programme de fidélité transactionnel à l'expérience client
Customer Marketing

Natalys : du programme de fidélité transactionnel à l'expérience client

Par Laure Tréhorel

L'importance d'un client ne se limite plus à son volume d'achats pour Natalys. La chaîne de magasins spécialisée dans les articles pour bébé a donc adapté son programme de [...]

)Un client dépense 40% de plus lors de son 5ème achat
Customer Marketing

Un client dépense 40% de plus lors de son 5ème achat

Par Adrien Boussemart

Les entreprises investissent de plus en plus dans la fidélisation client. Mais cette dernière a-t-elle vraiment des effets bénéfiques ? Eléments de réponse dans l'infographie [...]

)Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution
Customer Marketing

Comment moderniser les programmes de fidélité de la distribution

Par Floriane Salgues

Les programmes de fidélité doivent prendre en compte les évolutions du marketing, le digital et la personnalisation, notamment, relève l'étude menée par le cabinet de conseils [...]

)Avec "Fid et Moi", le Crédit Mutuel-CIC veut jouer la carte de la fidélité
Customer Marketing

Avec "Fid et Moi", le Crédit Mutuel-CIC veut jouer la carte de la fidélité

Par Philippe Crouzillacq

Le groupe bancaire va déployer, d'ici la fin de l'année, une solution où la carte bancaire du consommateur intègre aussi ses cartes de fidélité, pour bénéficier de remises [...]

)Starbucks combine paiement et fidélité
Customer Marketing

Starbucks combine paiement et fidélité

Par Claire Morel

Après un premier succès en Angleterre, en Suisse et en Autriche, la chaîne de cafés vient de lancer un nouveau programme de fidélisation, qui associe carte prépayée et de [...]

)Les marques ont leur programme de fidélité
Customer Marketing

Les marques ont leur programme de fidélité

Par Florence Guernalec

FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer leur programme de récompenses.

)Monoprix offre le restaurant à ses clients
Customer Marketing

Monoprix offre le restaurant à ses clients

Par Florence Guernalec

Grâce à un partenariat avec Restopolitan, les titulaires de la carte de fidélité Monoprix peuvent manger gratuitement dans une sélection de 1300 restaurants en France.

)New Look digitalise l'inscription à la carte de fidélité
Customer Marketing

New Look digitalise l'inscription à la carte de fidélité

Par Claire Morel

L'enseigne britannique équipe ses magasins d'iPad pour permettre à ses clients étudiants de s'inscrire au programme de fidélité. Grâce à ce dispositif, New Look allège la [...]

)Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante
Customer Marketing

Louvre Hotels Group crée une carte de réduction payante

Par Claire Morel

Le groupe hôtelier vient de lancer la carte PassForYou pour ses marques Première Classe, Campanile, Kyriad et Kyriad Prestige. Moyennant une souscription à l'année, les clients [...]

)52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité
Customer Marketing

52% des consommateurs n'utilisent pas leurs cartes de fidélité

Par Claire Morel

La majorité des consommateurs détient entre trois et dix cartes de fidélité. Pour autant, ils ne les utilisent pas toutes. Et s'ils ne devaient en choisir qu'une, ils privilégieraient [...]

)La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC
Customer Marketing

La Mie Câline déploie sa carte de fidélité NFC

Par Claire Morel

L'enseigne de boulangerie a troqué sa carte à tampon contre une carte à puce NFC. À cette occasion, elle a rénové, avec l'aide de l'agence ZeFid' by Aquitem, la gestion et [...]

)Doc'Biker présente sa nouvelle carte de fidélité "Le Doc'Club"
Customer Marketing

Doc'Biker présente sa nouvelle carte de fidélité "Le Doc'Club"

Par Emilie Kovacs

Le service rapide de réparation et d'entretien pour des deux roues a développé son nouveau programme de fidélisation avec la société Adelya.

)Facebook s'intéresse à nouveau aux commerçants locaux
Customer Marketing

Facebook s'intéresse à nouveau aux commerçants locaux

Par Florence Guernalec

Le réseau social numéro un achète Tagtile, une start-up spécialisée dans les cartes de fidélité dématérialisées pour les commerces de proximité.

)La contextualisation est la nouvelle étape de la relation client digitale
Customer Marketing

La contextualisation est la nouvelle étape de la relation client digitale

Par Florence Guernalec

Le salon Buzzness mobile a consacré une conférence à la conquête et fidélisation mobiles autour des cartes de fidélité dématérialisées. Tout l'enjeu porte aujourd'hui sur [...]

)Carte de fidélité : les comportements divergent
Customer Marketing

Carte de fidélité : les comportements divergent

Par Claire Morel

Selon le baromètre de la fidélisation, réalisé par les étudiants du Master 2 Marketing de l'IAE de Bordeaux, la carte de fidélité se trouve dans tous les portefeuilles. Cela [...]

)Les parrains de Toyota disposent d'une carte de fidélité
Customer Marketing

Les parrains de Toyota disposent d'une carte de fidélité

Par Dominique Fevre

La marque veut développer son dispositif de parrainage. Dès le début de l'année, elle proposera à ses clients parrains une carte de fidélité munie d'un QR Code. Détails... [...]

)La carte de fidélité en voie de banalisation
Customer Marketing

La carte de fidélité en voie de banalisation

Par Claire Morel

Selon un sondage récent, les consommateurs possèdent de nombreuses cartes de fidélité, ce qui a entraîné leur banalisation. Celles-ci ne permettent pas de fidéliser et de [...]

)Beauty Success récompense sa deux millionième cliente
Customer Marketing

Beauty Success récompense sa deux millionième cliente

Par Emilie Kovacs

En offrant un an d'achats à cette future fidèle consommatrice, le réseau de parfumeries franchisées veut privilégier la proximité et la reconnaissance de sa clientèle.

)Geneviève Lethu renouvelle son programme de fidélité
Customer Marketing

Geneviève Lethu renouvelle son programme de fidélité

Par Claire Morel

L'enseigne d'art de vivre a choisi Aquitem, société spécialisée dans la gestion des programmes de fidélisation, pour mettre en place sa nouvelle carte de fidélité.

)Relooking du programme de fidélité des magasins U
Customer Marketing

Relooking du programme de fidélité des magasins U

Par Emilie Kovacs

L'agence G et A Links a fait appel à l'illustratrice Nathalie Jomard pour designer la carte de fidélité U, ainsi que le catalogue Avantages, les PLV, les prospectus et les [...]

)Glup's récompense la fidélité
Customer Marketing

Glup's récompense la fidélité

Par Claire Morel

La chaîne de magasins de bonbons propose, depuis début septembre, une carte de fidélité "I Love Glup's".

)LaSer dématérialise les programmes de fidélité sur mobile
Customer Marketing

LaSer dématérialise les programmes de fidélité sur mobile

Par Florence Guernalec

Loyalty Mobile by LaSer est une appli en marque blanche qui renouvelle les cartes de fidélité et intègre les données du parcours client dans un CRM.

)FIDELISATION : QU'EST-CE QUI MARCHE VRAIMENT?
Customer Marketing

FIDELISATION : QU'EST-CE QUI MARCHE VRAIMENT?

Par CHRISTOPHE DUTHEIL

Les enseignes explorent de nouvelles voies pour améliorer leurs dispositifs de fidélisation. L'objectif? Favoriser le retour des clients, encore plus volages en cette période [...]

)INTERSPORT, la course à la fidélisation
Stratégies

INTERSPORT, la course à la fidélisation

Par HELENE LEREMON

Malgré la morosité qui touche le secteur de la distribution d'articles de sport, Intersport a vu ses ventes progresser de 4 % au premier semestre 2010 par rapport au premier [...]

)TAPE A L'OEIL SE RAPPROCHE DE SES CLIENTES
Customer Marketing

TAPE A L'OEIL SE RAPPROCHE DE SES CLIENTES

Par DE MONTBEILLARD ASTRID

Enseigne de vêtements pour enfants de 0 à 14 ans, Tape à l'oeil se dote d'un nouveau programme de fidélité, pour une approche plus personnalisée de la relation avec ses clientes. [...]