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)LES CAMPAGNES VUES AILLEURS MISENT SUR L'INTERACTIVITE
Stratégies

LES CAMPAGNES VUES AILLEURS MISENT SUR L'INTERACTIVITE

Par William Ramarques

Viralité et buzz sont devenus les deux clés des campagnes de marketing relationnel off et on line à l'international. L'interactivité entre les marques et les consommateurs [...]

)AUCHAN CHOISIT NEOLANE POUR SES CAMPAGNES MARKETING
Stratégies

AUCHAN CHOISIT NEOLANE POUR SES CAMPAGNES MARKETING

Par DOMINIQUE FÈVRE

Auchan.fr, Auchan Drive et le programme de fidélisation Auchan utiliseront désormais la plateforme de Neolane. Pour l'enseigne, il s'agit de diffuser des messages personnalisés [...]

)CDC SOFTWARE CONNECTE SON CRM AUX RESEAUX SOCIAUX
Customer Marketing

CDC SOFTWARE CONNECTE SON CRM AUX RESEAUX SOCIAUX

Par William Ramarques

Avec CDC Pivotal Social CRM 6.0, l'éditeur propose une solution de gestion de la relation client qui s'interface avec les réseaux sociaux.

)Nouvelles frontières met le cap sur l'e-mailing
Customer Marketing

Nouvelles frontières met le cap sur l'e-mailing

Par CLAIRE MOREL

Depuis un an, le tour opérateur français a fait évoluer sa stratégie multicanal pour augmenter la part de ses ventes sur Internet. Pour atteindre cet objectif, il a mis en [...]

)Ouest-France reprend en main son marketing relationnel
Stratégies

Ouest-France reprend en main son marketing relationnel

Par Claire MOREL

Depuis octobre 2008, Ouest- France utilise un dispositif de gestion de campagnes multicanal. Résultats: un ciblage plus efficace et une hausse des abonnements.

)RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE
Stratégies

RECRUTEMENT ORIGINAL POUR EUROP ASSISTANCE

Par JEROME POUPONNOT

Europ Assistance France a recruté 100 agents saisonniers via une campagne de buzz marketing conçue à l'initiative d'un concours interne.

)LE DAHU, SYMBOLE DE L'ORIENTATION CLIENTS DE L'UCPA
Stratégies

LE DAHU, SYMBOLE DE L'ORIENTATION CLIENTS DE L'UCPA

Par JEROME POUPONNOT

Afin de garder une forte notoriété auprès d'une population jeune, l'UCPA a revu sa stratégie clients et lancé une campagne de communication innovante, fin 2008.

)Nouvelle version de Campaign Commander
Techno & UX

Nouvelle version de Campaign Commander

Par William Ramarques

Cette version 6 intègre un workflow, une gestion des droits et de nouveaux rapports de campagnes.

)E-Deal CRM passe en version 5
Techno & UX

E-Deal CRM passe en version 5

Par Jérôme Pouponnot

La dernière version d'E-Deal CRM met l'accent sur l'automatisation des campagnes marketing et l'intégration au sein du système d'information.

)Sage gagne en productivité pour ses campagnes d'e-mailing
Techno & UX

Sage gagne en productivité pour ses campagnes d'e-mailing

Par Jérôme Pouponnot

Afin d'améliorer l'envoi de ses multiples campagnes d'e-mailing, l'éditeur de logiciels a décidé de se tourner vers un spécialiste.

)Alerte et information : la solutionWel'Quest
Techno & UX

Alerte et information : la solutionWel'Quest

Par Jérôme Pouponnot

Fondée sur des technologies de synthèse vocale et de reconnaissance de la parole.

)Campaign Commander passe en version 5
Techno & UX

Campaign Commander passe en version 5

Par Jérôme Pouponnot

Cette dernière version comprend une gestion de campagnes RSS, une nouvelle interface graphique, des outils de supervision des boîtes Inbox, un système de gestion de contenu [...]

)MailPerformance ASP Edition passe la cinquième
Customer Marketing

MailPerformance ASP Edition passe la cinquième

Par Jérome Pouponnot

Spécialiste de l'e-mail marketing, MailPerformance a totalement réécrit la cinquième version de son outil de mail-marketing en mode ASP.

)Alice, porte-parole de Telecom Italia France
Stratégies

Alice, porte-parole de Telecom Italia France

Par Martine Fuxa

L'offre de Telecom Italia France fait, depuis 2003, une entrée musclée dans l'Hexagone sous la marque Alice. L'entreprise communique, sur le petit écran et en presse, en [...]

)Cofidis mise sur son Numéro Vert
Outsourcing

Cofidis mise sur son Numéro Vert

Par Martine Fuxa

La dernière campagne “Rien”, lancée par Cofidis, intègre le téléphone comme outil de conquête. Une mécanique bien huilée pour recruter de nouveaux consommateurs.

)Club-Internet s'équipe pour fidéliser
Customer Marketing

Club-Internet s'équipe pour fidéliser

Par François Rouffiac

Data mining, datamart marketing, outil de gestion de campagnes : Club-Internet construit sa démarche fidélisation.

)Pierre& Vacances : vers la vue unique du client
Techno & UX

Pierre& Vacances : vers la vue unique du client

Par Jérôme Pouponnot

Suite au rachat de Maeva, Orian, MGM et Center Parcs, Pierre & Vacances souhaite mettre en place une politique commerciale et marketing multimarque cohérente et efficace.

)AIMS Software : toujours plus d'automatisation
Techno & UX

AIMS Software : toujours plus d'automatisation

Par Nicolas Seguin

L'éditeur français spécialisé dans l'automatisation des campagnes marketing lance une nouvelle version de son module de gestion des courriers électroniques sortants.

)Indispensable brief client
Gouvernance

Indispensable brief client

Par Muriel Rozelier

Si les objectifs définis par l'entreprise ne sont pas assez clairs, inutile d'espérer des retombées miracles.

)Quel profil pour les téléopérateurs ?
Stratégies

Quel profil pour les téléopérateurs ?

Par Muriel Rozelier

N'est pas vendeur au téléphone qui veut ! Pour des campagnes d'appels sortants, les entreprises recherchent un profil de vendeurs sédentaires. Pourtant, il devient difficile [...]