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Entrez dans l'ère de la Culture Clients

Ecoute, satisfaction et fidélisation des clients, mobilisation et accompagnement des collaborateurs, augmentation de la rentabilité de votre entreprise : le cercle vertueux de la Culture Clients était le fil conducteur de la journée de conférences organisée par Relation Client Magazine. Retour sur ce temps fort en vidéo avec de grands témoins du secteur.

[Vidéo] Qui a volé la relation client?

[Vidéo] Qui a volé la relation client?

Des dirigeants d'agences, membres de l'AACC Customer Marketing, ont mené l'enquête dans le cadre d'un think tank. Le résultat de ces réflexions, présenté en clôture de la journée de conférence de Relation Client Magazine, met en lumière les nouveaux enjeux de la relation marque/consommateur.

[Vidéo] Culture clients et développement international

[Vidéo] Culture clients et développement international

Construire des standards de relation client en fonction de ses pays d'implantation, partager ses bonnes pratiques à l'international... Le point sur les nouvelles initiatives, présentées lors de la journée de conférences organisée par Relation Client Magazine.