Dans le cadre des Palmes de la Relation Client, l'AFRC - l'Association française de la relation client - et Relation Client Magazine organisent l'élection du Directeur Relation Client de l'Année 2009. Lecteurs du magazine et professionnels sont appelés à élire parmi les dix personnalités choisies par l'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine celle dont la stratégie de relation client leur apparaît la plus exemplaire. QUI SERA ÉLU DIRECTEUR RELATION CLIENT DE L'ANNÉE ? L'AFRC et la rédaction de Relation Client Magazine ont sélectionné dix managers dont la stratégie leur a paru exemplaire. Cette dernière peut s'appliquer sur un plan général ou porter sur des points particuliers tels que l'organisation, la politique qualité, la politique sociale ou l'innovation technologique. La personnalité et le parcours de ces managers ont également été des critères de choix significatifs, tout comme la volonté de proposer une sélection représentative de la variété des secteurs au sein desquels s'exerce aujourd'hui la relation client. Certains dirigeants sont bien connus, d'autres moins ; mais tous ont en commun la passion de leur métier et contribuent à faire en sorte que la relation client conquière ses lettres de noblesse, au sein de leur entreprise mais aussi vis-à-vis de l'extérieur. LES 10 MANAGERS EN LICE 1. Jean-Luc BRIAULT Responsable service client de la RATP >> Lire son portrait 2. Thierry CHAMOUTON Directeur de la relation client de CANAL+ >> Lire son portrait 3. Philippe CLOGENSON Directeur du marketing client de RENAULT >> Lire son portrait 4. Pierre DEBAYLE Directeur du club NESPRESSO >> Lire son portrait 5. Olivier GRONIER Directeur de la relation client d'EDF >> Lire son portrait 6. Anne-Marie KUHN Responsable de la division Centres d'Appels de MAIF >> Lire son portrait 7. Johan LE BAIL Customer care manager de MEETIC >> Lire son portrait 8. Nicolas LENOIR Directeur de la relation client de CARGLASS >> Lire son portrait 9. Julien NICOLAS Directeur relation clients de VOYAGES-SNCF.COM >> Lire son portrait 10. Fanny PERRAUDIN Directeur des canaux à distance de la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE >> Lire son portrait VOTEZ ! Attention ! Les collaborateurs des sociétés (mère ou filiale) des personnalités nominées ne peuvent pas prendre part au vote. Clôture des votes : 12 septembre 2009 >> Téléchargez le règlement