RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de la relation client à distance

Thématiques
Vos outils
- Events

RelationclientMag.fr

Recherche

Se connecter

Abonnement

Cercle des experts

Mieux qu’un simple annuaire professionnel, la Marketplace réunit les professionnels disposant des compétences dont vous avez besoin. Saisissez directement votre recherche.

Article écrit par Business

Business

Diversification de l’offre et contrôle qualité : l’exemple Wonderbox

Diversification de l’offre et contrôle qualité : l’exemple Wonderbox

Diversification de l’offre et contrôle qualité : l’exemple Wonderbox

24 sept. 2018

Géant du marché des coffrets-cadeaux en France et en Europe, Wonderbox a su enrichir et diversifier son catalogue en conservant toujours les [...]

Article écrit par Business

Business

Comment faire fructifier durablement les relations entre fournisseurs et clients ?

Comment faire fructifier durablement les relations entre fournisseurs et clients ?

30 juil. 2018

Il est beaucoup plus compliqué pour une entreprise d’acquérir de nouveaux clients que de fidéliser les clients acquis. Si les nouvelles technologies [...]

Article écrit par Business

Business

Pourquoi les magasins physiques résistent bien face au e-commerce

Pourquoi les magasins physiques résistent bien face au e-commerce

15 mai 2018

Malgré la progression rapide du e-commerce, les magasins physiques gardent d’indéniables atouts auprès des consommateurs : univers de marque, [...]

Article écrit par MIXDATA

MIXDATA

Directeur Commercial… un métier d’équilibriste !

Directeur Commercial… un métier d’équilibriste !

16 févr. 2018

Vous animez une équipe commerciale ? En tant que Directeur ou Directrice Commercial(e), votre rôle est bien d’assurer le maintien et la croissance [...]

Article écrit par SendinBlue

SendinBlue

7 conseils pour faire de l’emailing un moteur de l’expérience client

7 conseils pour faire de l’emailing un moteur de l’expérience client

26 janv. 2018

Réseaux sociaux, textos, sites web… Les points de contacts avec vos clients sont de plus en plus nombreux ! Pourtant, l’emailing reste un canal [...]

Article écrit par easiware

easiware

Baromètre des KPIs des Services Clients : c’est parti pour la 3ème édition. A vous de jouer !

Baromètre des KPIs des Services Clients : c’est parti pour la 3ème édition. A vous de jouer !

29 nov. 2017

C’est parti pour la troisième édition du Baromètre des KPIs des Services Clients !

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

Comment collecter plus de prospects grâce aux quiz marketing ?

Comment collecter plus de prospects grâce aux quiz marketing ?

21 nov. 2017

Comment inciter vos potentiels clients à vous donner des renseignements sur eux ? Découvrez une technique redoutable : le quiz marketing.

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

A qui confier la gestion d’une solution de connaissance client (+infographie)?

A qui confier la gestion d’une solution de connaissance client (+infographie)?

14 nov. 2017

Découvrez comment gérer une solution de récolte de feedback clients et répartir les rôles entre vos différentes équipes au sein de votre entreprise. [...]

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

Comment gérer ses clients insatisfaits ?

Comment gérer ses clients insatisfaits ?

7 nov. 2017

Savoir gérer l’insatisfaction client, c’est aussi être capable de se remettre en question continuellement afin d’améliorer l’expérience client. [...]

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

Rédiger l'e-mail parfait d’invitation à un questionnaire client

Rédiger l'e-mail parfait d’invitation à un questionnaire client

31 oct. 2017

Suivez ces 13 bonnes pratiques accompagnées d'exemples pour rédiger votre e-mail parfait d'invitation à un questionnaire de satisfaction client. [...]

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

Données clients : les bases d’une collecte efficace

Données clients : les bases d’une collecte efficace

23 oct. 2017

La connaissance client représente encore et toujours une excellente opportunité pour les entreprises soucieuses de l’expérience client qu’elles [...]

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

NPS : Ce que l'on ne vous dit pas sur votre score

NPS : Ce que l'on ne vous dit pas sur votre score

16 oct. 2017

A partir de quel score peut-on parler d’un bon NPS ? 10, 20, 30, 40 ? C’est une vaste question. Eléments de réponse.

Article écrit par easiware

easiware

Banque, Assurance et Services Financiers : des services clients stratégiques ?

Banque, Assurance et Services Financiers : des services clients stratégiques ?

13 oct. 2017

L’AMARC, Hubicus et easiware ont publié les tendances des services clients des banques et assurances émanant de la deuxième édition du Benchmark [...]

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

B2B : l'expérience client passe par la connaissance client

B2B : l'expérience client passe par la connaissance client

10 oct. 2017

Si le B2C a fait de grands progrès en matière d’expérience client, les entreprises B2B semblent à la traîne. Pourquoi l’expérience client est [...]

Article écrit par MyFeelBack

MyFeelBack

Pourquoi vous devez être pro-actif dans votre relation client ?

Pourquoi vous devez être pro-actif dans votre relation client ?

3 oct. 2017

Découvrez ce qu’est une relation client pro-active, les formes qu’elle peut prendre et pourquoi elle est devenue incontournable.

Plus d'articles

MIXDATA

MIXDATA

DICTANOVA

DICTANOVA

Plus de sociétés