Mon compte Devenir membre Newsletters

Livres blancs

Prenez les bonnes décisions avec la collection de livres blancs édités par la rédaction ou nos experts partenaires.

Couverture livre blanc Mais qui est mon client ?

Mais qui est mon client ?

Vous souhaitez apprendre à connaître vos clients mais vous ne savez pas par où commencer ou vous n’avez pas de temps à y consacrer ? Découvrez notre manuel anti-blabla de la connaissance client, qui vous dévoilera à quelle point la proximité avec vos clients est accessible dans votre quotidien !

Télécharger le livre blanc
Couverture livre blanc Etude de cas : Michel & Augustin

Etude de cas : Michel & Augustin

Michel et Augustin, c’est une drôle de tribu et une ambition vraiment pas banale : faire sourire la planète en inventant des produits gourmands et en partageant au quotidien sa drôle d’aventure avec tous ceux qui en ont envie. C'est une marque qui ne fait pas les choses comme tout le monde. Venez découvrir leur vision de la relation client et leurs outils !

Télécharger le livre blanc
Couverture livre blanc Benchmark des KPIs des Services Clients 2017

Benchmark des KPIs des Services Clients 2017

easiware, Hubicus, l’AMARC présentent la 2ème édition du benchmark des KPIs. S’appuyant sur un panel de plus de 300 professionnels d’entreprises de toutes tailles et tous secteurs, le Benchmark des KPIs analyse les pratiques et les dernières tendances en matière de mesure de performance.

Télécharger le livre blanc
Couverture livre blanc Inbound Marketing - Adoptez une stratégie gagnante

Inbound Marketing - Adoptez une stratégie gagnante

Notre société et notre économie ont profondément évolué. Deux postures sont envisageables : rester rivé à ses habitudes ou évoluer, en apportant de nouvelles réponses aux consommateurs. Ce nouveau schéma peut se résumer en deux mots : l’inbound marketing. Définition des axes stratégiques, abandon des réflexes obsolètes… Ce Livre Blanc a été conçu de manière à lever le voile sur cette mécanique.

Télécharger le livre blanc
Plus de livres blancs