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Le 20/12/2012
Satisfaire le client consiste aussi à répondre à ses questions et ses éventuels mécontentements. Or les Français n'hésitent plus à poster leurs remarques sur les médias sociaux (31% des consommateurs se sont déjà plaints par ce biais). C'est que révèle l'infographie proposée ci-dessous.
Relation client, Satisfaction clients, Satisfaction clients, Insatisfaction clients, Insatisfaction clients
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ConsulterComment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?
Bonjour, Votre article enseigne de sages conseils et j'adhère totalement à votre philosophie. Tout ce que vous dites est vrai ! Mon expérience me ...
LineSoft - 16/05/2013
Avis consommateurs: la méfiance débute là où la critique s'éteint
Merci Edouard de nous offrir un "mais c'est bien sur!". A la lecture de votre article, on se dit qu'évidemment les avis ne peuvent être exclusivement ...
Olivier Doussot - 15/05/2013
Seuls 2,3 millions de Français ont un compte Twitter
Ce chiffre aura doublé avant la fin 2013 .. Entre les jeunes qui se lassent de Facebook et les parents qui veulent "rester in" Twitter a de beaux ...
@Naffouin - 02/05/2013
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customer voice, mobile marketing,
social marketing...
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20 et 21 mars / 30 et 31 mai / 4 et 5 juillet 2013
PARIS du 27/06/2013 au 28/06/2013
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Par Pia Heitz Casanova, PDG du Groupe EURO CRM France et Mauritius Ltd
Par Ryan Hollenbeck, vice-président marketing de Verint Systems
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