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Le dernier numéro de Relation Client Magazine

Voir le sommaire N°87 - Juin - août

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Tout l'univers de la relation client, ses perspectives et ses évolutions :
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MOREL Claire, Août 2010

Élisez le directeur Relation Client 2010

Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les "Palmes de la Relation Client" qui récompenseront en octobre 2010 les entreprises exemplaires en matière de relation client. Lévénement est l'occasion de remettre également un prix au meilleur directeur Relation Client de l'année.

Actualités

Technologie >Logiciels

CDC Software et Umanis deviennent partenaires

Le fournisseur de logiciels et la société de conseil et d'ingénierie en CRM viennent d'annoncer un accord pour la distribution et l'intégration en France de CDC Respond par Umanis.

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Technologie >Logiciels

Le module social CRM d'Update Software récompensé

Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.

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Technologie >Logiciels

MediaMind lance une nouvelle version de sa suite Analytics

Pour mesurer les performances réelles d'une campagne digitale, MediaMind propose une nouvelle version,plus puissante, d'Analytics.

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Stratégies de relation client >Distinctions

Élisez le directeur Relation Client 2010

Pour la 3e année consécutive, l'AFRC organise les “Palmes de la Relation Client”. Elles récompenseront en octobre 2010 les entreprises exemplaires en matière de relation client.

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Stratégies de relation client >Service clients

Inventer un aéroport idéal

Comme un défi lancé pour dessiner l'aéroport idéal, Aéroports de Paris invite ses passagers à échanger sur sa nouvelle plateforme collaborative.

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Outsourcing >La vie de la profession

Acticall se déploie en Lorraine

Après Nancy et Toul, le centre de relation client Acticall renforce son implantation en Lorraine, en ouvrant un nouveau site de 400 positions.

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Veille et tendance >Marché

Les directeurs marketing sévères envers leur entreprise

Les directions marketing sont confrontées à des budgets trop limités, une pénurie de compétences et des outils inadaptés. La première mise en cause est leur maison mère.

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Veille et tendance >Marché

Esthetic Center conserve son label

Le réseau d'instituts de soins esthétiques a remporté le label “Victoires de la beauté 2010-2011” dans la catégorie “lieux de beauté” pour la troisième année consécutive.

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Nos autres actualités

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Nominations

Jérôme Toucheboeuf, président de la délégation marketing services de l'AACC

Sonia Barrière, directeur ventes loisirs, marketing et relation client d'Avis France

Jean-Marc Harthé, directeur du site de Carmaux au sein de CCA International

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samsung France rapproche service client et SAV

je fais semble t'il parti du même club des arnaqués par samsung. Ils m'ont fait le coup du RIB manquant aussi. J'ai envoyé un mail de réclamation via ...

olivier - 31/08/2010

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...

XavXav - 23/08/2010

Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux

Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...

Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010