Fil actus

Magazines

Le dernier numéro de Relation Client Magazine

Voir le sommaire N°87 - Juin - août

VOTRE PACK ORIENTE CLIENT

2 magazines...

... pour vous accompagner de la Conquête à la Fidélisation

Marketing Direct + Relation Client magazine

165€ seulement

Abonnez-vous !

Dossier thématique

Mai 2008

Les outsourceurs entre doutes et espoirs

Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. D'ici à 2008, le secteur devrait peser près de 1,8 milliard d'euros de chiffre d'affaires. En parallèle, le marché se structure, se concentre et surtout s'assainit. Dans ce contexte fortement concurrentiel, off-shore, qualité de service et volet social sont devenus des armes pour démontrer son professionnalisme et se développer correctement.

L'outsourcing veut croire à son potentiel

Relation Client Magazine N°71 - Nov. 2007

Malgré une rentabilité fragile, l'outsourcing connaît une croissance dynamique. Off-shore, qualité et volet social sont devenus des armes pour démontrer son professionnalisme et se développer sur des bases saines.

› Lire la suite

Les 50 premiers outsourceurs français en 2006

Relation Client Magazine N°71 - Nov. 2007

Dans la lignée de 2005, l'année 2006 aura été globalement favorable à la progression du chiffre d'affaires des outsourceurs, progression toujours à deux chiffres. Une année de nouveau marquée par de belles croissances individuelles et par le phénomène de concentration.

› Lire la suite

Marché de l'outsourcing : entre espoir et inquiétude

Relation Client Magazine N°65 - Nov. 2006

Profession Initiée au début des années 2000, la mutation du marché des outsourceurs se poursuit et se traduit par l'élargissement du fossé entre les “gros”, qui se positionnent en tant que généralistes, et les “petits”, qui revendiquent un statut de spécialistes. Sur le plan des relations avec les annonceurs, même si la pression sur les prix est toujours de mise, chaque camp semble avoir trouvé la bonne vitesse de croisière.

› Lire la suite

Relations annonceurs - outsourceurs : l'âge de raison ?

Relation Client Magazine N°59 - Nov. 2005

Au-delà des divergences qui les caractérisent, annonceurs et outsourceurs se doivent d'établir des relations étroites afin d'obtenir le maximum de chances de satisfaire le client final. Grâce à la maturité croissante des métiers de la relation client à distance, une ère nouvelle semble engagée.

› Lire la suite

Comment l'off-shore compte se faire une place au soleil

Relation Client Magazine N°63 - Juin 2006

Progressivement, les centres de contacts off-shore se construisent une légitimité. Ils constituent davantage un complément qu'un véritable substitut à la présence sur le territoire national.

› Lire la suite

› Consulter la liste des dossiers thématiques

RELATIONCLIENTMAG.FR : devenez membre !

rejoignez la communaute

Inscrivez-vous gratuitement et devenez membre du site. Pour recevoir 1 jeudi sur 2 la newsletter Relationclientmag, bénéficier d'invitations et d'informations professionnelles.

Devenir membre

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Les entreprises communiquent

Consulter les communiqués

Déposez vos communiqués

Sondage

Vos réactions

Coriolis Service obtient le Label “Responsabilité Sociale”

Un salaire, des horaires et des conditions de travail qui feraient frémir j'en suis sûre le rigolo qui a attribué à notre boite cette "responsabilité ...

Employée - 28/07/2010

EDF-GDF crée un réseau de centres relais

Nous sommes également harcelés régulièrement (chaque mois) alors que payons par avance des factures invraisemblable de par leur importance... A ...

Lopez - 28/07/2010

Dominique Lemoine : «Il n'y a pas de fermetures de centres parisiens, mais plutôt une limitation des plateaux»

L'exception Teleperformance n'est pas une relocalisation en province, c'est surtout pour se débarrasser de salariés ayant une grande ancienneté (de 5 ...

TraXiR - 19/05/2010

Trophées Action Commerciale

Qui sera le manager commercial 2010 ?

Election du manager commercial 2010

Découvrez les 10 personnalités en lice.
Votez pour élire le manager commercial de l'année et gagnez un séjour en Irlande !

Libellé bouton !

Index Thématique

Magazines

VOTRE PACK ORIENTE CLIENT

2 magazines...

Dossier thématique

Les outsourceurs entre doutes et espoirs

RELATIONCLIENTMAG.FR : devenez membre !

rejoignez la communaute

Tribunes d'experts

Interviews vidéo

Les entreprises communiquent

Sondage

Votre entreprise est-elle soucieuse de sa réputation auprès de ses clients sur Internet (réseaux sociaux, blogs, forums, etc.)?

Vos réactions

Trophées Action Commerciale

Election du manager commercial 2010

Annuaire

FidéCity

Les déménageurs bretons - ELIF SAS

APRR