Fil actus

Magazines

Le dernier numéro de Relation Client Magazine

Voir le sommaire N°88 - septembre - octobre

VOTRE PACK ORIENTE CLIENT

2 magazines...

... pour vous accompagner de la Conquête à la Fidélisation

Marketing Direct + Relation Client magazine

165€ seulement

Abonnez-vous !

Dossier thématique

Janvier 2008

Quand la relation client prend en compte le volet social

Le déficit d'image rencontré par les métiers des centres d'appels perdure. Pourtant, le marché connait une tendance à la professionalisation et souffre encore trop d'images d'Epinal. Le label de responsabilité sociale est né de la volonté de ses acteurs de tourner une page et de mettre en avant leurs bonnes pratiques.

La réforme sociale est en marche

Relation Client Magazine N°60 - Janv. 2006

Exit l'image d'Epinal, place aux réalités du terrain. Face à un déficit d'image pesant et à des exigences de plus en plus fortes en matière de création d'emplois, tous les acteurs du secteur ont décidé de s'unir pour définir, ensemble, un code de bonne conduite. Avec, à la clé, un “Label social”, sésame pour redorer le blason de la profession. Etat des lieux d'un secteur en mutation…

› Lire la suite

Teleperformance France labellisée «Responsabilité sociale»

Relation Client Magazine N°71 - Nov. 2007

› Lire la suite

Label Responsabilité Sociale?: neuf candidats

Relation Client Magazine N°62 - Avr. 2006

Début mars, le Label n'avait attiré que neuf candidats soucieux de redorer l'image des centres d'appels.

› Lire la suite

Le “Label Responsabilité Sociale” est lancé

Relation Client Magazine N°58 - Sept. 2005

Soutenu fin 2004 par Jean-Louis Borloo, le “Label Responsabilité Sociale” entre dans sa phase active, sous la houlette de l'AFRC (Association française des centres de relation client) et du SP2C (Syndicat professionnel des centres de contacts).

› Lire la suite

Label Social : une réaction d'Emmanuel Mignot (Teletech)

Relation Client Magazine N°60 - Janv. 2006

Le P-dg de Teletech International préconise, pour donner toutes ses chances au Label Social, la création d'une grille syndicale de tarifs minimums indicatifs.

› Lire la suite

› Consulter la liste des dossiers thématiques

RELATIONCLIENTMAG.FR : devenez membre !

rejoignez la communaute

Inscrivez-vous gratuitement et devenez membre du site. Pour recevoir 1 jeudi sur 2 la newsletter Relationclientmag, bénéficier d'invitations et d'informations professionnelles.

Devenir membre

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Les entreprises communiquent

Consulter les communiqués

Déposez vos communiqués

Vos réactions

Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients

Bonjour, quel est l'intérêt du sondage ? proposer un service complémentaire en parallèle du offshore ? et renoncer a la fermeture des 8 ...

BUG - 08/09/2010

samsung France rapproche service client et SAV

je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !

pat - 02/09/2010

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...

XavXav - 23/08/2010

Trophées Action Commerciale

Qui sera le manager commercial 2010 ?

Election du manager commercial 2010

Découvrez les 10 personnalités en lice.
Votez pour élire le manager commercial de l'année et gagnez un séjour en Irlande !

Participer au vote !

Index Thématique

Magazines

VOTRE PACK ORIENTE CLIENT

2 magazines...

Dossier thématique

Quand la relation client prend en compte le volet social

RELATIONCLIENTMAG.FR : devenez membre !

rejoignez la communaute

Tribunes d'experts

Interviews vidéo

Les entreprises communiquent

Vos réactions

Trophées Action Commerciale

Election du manager commercial 2010

Annuaire

VAUDOO

WONDERBOX

KeKoli.com