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Octobre 2007

Le CRM reprend des couleurs

Après un passage à vide au milieu des années 2000, le marché du CRM poursuit sa marche en avant. De solutions complexes, les éditeurs se sont progressivement adaptés aux spécificités des entreprises et des secteurs. Le point sur ce marché en pleine ébullition.

  • Le CRM toujours plus proche de l'utilisateur
    •
    Relation Client Magazine N°70 - Sept. 2007
    L'offre CRM s'est progressivement construite au cours des dix dernières années. Et, avec le recul elle a su s'adapter aux attentes des utilisateurs. Mobilité, (Web)services, transversalité, ASP et flexibilité sont devenus les principaux chantiers des éditeurs.
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  • Les PME/PMI au centre de toutes les attentions
    •
    Relation Client Magazine N°67 - Mars 2007
    Marché D'un statut embryonnaire au début des années 2000, le segment des petites et moyennes entreprises représente désormais un poids significatif qui ne laisse plus indifférents les acteurs de la relation client.
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  • Lancement de Pivotal CRM 5.9
    •
    Relation Client Magazine N°66 - Janv. 2007
    Société du groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation, Pivotal annonce la sortie de sa dernière plate-forme.
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  • Le CRM à la croisée des chemins
    •
    Relation Client Magazine N°58 - Sept. 2005
    Même si les outils CRM ne font plus autant parler d'eux, les solutions continuent, bon an mal an, à être déployées, notamment auprès des PME/PMI. Exit les grands projets aux tarifs exorbitants. Aujourd'hui, pragmatisme et retour sur investissement semblent être les mots d'ordre mis en avant pour justifier leur mise en place.
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  • CRM, les clés de la réussite
    •
    Relation Client Magazine N°54 - Déc. 2004
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  • Les outils de CRM se rapprochent des métiers
    •
    Relation Client Magazine N°44 - Mars 2003
    Après l'ère du progiciel CRM généraliste, utilisable par tous, voici venue l'époque des déclinaisons verticales, privilégiant une approche par secteurs d'activité. Tous les éditeurs, grands et petits, s'y mettent, répondant ainsi à une demande des clients. Ces versions métiers aident à se rapprocher des problématiques des entreprises et font baisser les coûts d'intégration.
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je fais semble t'il parti du même club des arnaqués par samsung. Ils m'ont fait le coup du RIB manquant aussi. J'ai envoyé un mail de réclamation via ...

olivier - 31/08/2010

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...

XavXav - 23/08/2010

Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux

Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...

Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010

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