Dossier thématique
Octobre 2007

Le CRM reprend des couleurs

Après un passage à vide au milieu des années 2000, le marché du CRM poursuit sa marche en avant. De solutions complexes, les éditeurs se sont progressivement adaptés aux spécificités des entreprises et des secteurs. Le point sur ce marché en pleine ébullition.

  • Le CRM toujours plus proche de l'utilisateur
    •
    Relation Client Magazine N°70 - Sept. 2007
    L'offre CRM s'est progressivement construite au cours des dix dernières années. Et, avec le recul elle a su s'adapter aux attentes des utilisateurs. Mobilité, (Web)services, transversalité, ASP et flexibilité sont devenus les principaux chantiers des éditeurs.
    › Lire la suite
     
  • Les PME/PMI au centre de toutes les attentions
    •
    Relation Client Magazine N°67 - Mars 2007
    Marché D'un statut embryonnaire au début des années 2000, le segment des petites et moyennes entreprises représente désormais un poids significatif qui ne laisse plus indifférents les acteurs de la relation client.
    › Lire la suite
     
  • Lancement de Pivotal CRM 5.9
    •
    Relation Client Magazine N°66 - Janv. 2007
    Société du groupe CDC Software, division logicielle de CDC Corporation, Pivotal annonce la sortie de sa dernière plate-forme.
    › Lire la suite
     
  • Le CRM à la croisée des chemins
    •
    Relation Client Magazine N°58 - Sept. 2005
    Même si les outils CRM ne font plus autant parler d'eux, les solutions continuent, bon an mal an, à être déployées, notamment auprès des PME/PMI. Exit les grands projets aux tarifs exorbitants. Aujourd'hui, pragmatisme et retour sur investissement semblent être les mots d'ordre mis en avant pour justifier leur mise en place.
    › Lire la suite
     
  • CRM, les clés de la réussite
    •
    Relation Client Magazine N°54 - Déc. 2004
    › Lire la suite
     
  • Les outils de CRM se rapprochent des métiers
    •
    Relation Client Magazine N°44 - Mars 2003
    Après l'ère du progiciel CRM généraliste, utilisable par tous, voici venue l'époque des déclinaisons verticales, privilégiant une approche par secteurs d'activité. Tous les éditeurs, grands et petits, s'y mettent, répondant ainsi à une demande des clients. Ces versions métiers aident à se rapprocher des problématiques des entreprises et font baisser les coûts d'intégration.
    › Lire la suite
     
› Consulter la liste des dossiers thématiques

Info-commerciale

Nouveau site Emploi sur Relationclientmag.fr

Spécialisé dans les offres d'emploi pour Centres d'Appels et Services Clients, cet espace permet aux candidats de déposer leur C.V. Les entreprises et cabinets bénéficient d'une offre spéciale pour insérer leurs annonces et entrer en contact avec les candidats.

› www.relationclientmag.fr/emploi
Liens commerciaux
ELOQUANT
Applications télécoms pour centres d'appels et services clients (centres de contacts, serveurs vocaux, push de messages voix/SMS, hébergement VoiceXML,…), proposées en mode SaaS et au format Web 2.0.
En savoir plus
COMARCH SOFTWARE
Comarch ALTUM: Solution de gestion de 4e génération. L'outil décisionnel au coeur du logiciel permet l'interopérabilité de tous les services et le suivi de l'activité par indicateurs de performance.
En savoir plus
NETMESSAGE
Netmessage propose des solutions dédiées à la gestion de campagnes SMS, E-MAIL, FAX et VMS (Messages vocaux) et disponible 24h/24 et 7j/7.
En savoir plus
Grimmersoft
Acteur historique des solutions Enterprise Feedback Management, Grimmersoft propose des logiciels et services pour les enquêtes sur tous types de canal
En savoir plus
AMABIS
Prestataire et éditeur de logiciels et services pour la qualité et l'exploitation des données marketing et relation client.
En savoir plus
Klee Commerce
Klee Commerce | La suite logicielle pour booster votre performance commerciale ! (Force de Vente - Merchandising - Décisionnel - GéoMarketing)
En savoir plus
UNISERV
Better Data for a Better Business avec Uniserv!
En savoir plus
NORMAD1 SA
NORMAD1 SA est spécialisée dans la conception de progiciels de traitement d'adresses depuis plus de 15 ans. L'ensemble de ses solutions permet d'optimiser la qualité de vos données.
En savoir plus
EVENIUM
Evenium, technologie relationnelle pour évènements professionnels. Comme 2/3 du CAC40, révélez le potentiel business et relationnel de vos évènements... C'est simple ! Un évènement, un Evenium !
En savoir plus
Ogone SAS
Parce que les paiements sont un enjeu crucial dans l'e-commerce, Ogone propose à ses marchands des solutions de paiement performantes, fiables et totalement sécurisées pour l'e-commerce et la VAD.
En savoir plus
EDATIS
Edatis, prestataire de solutions technologiques en web marketing
En savoir plus
SOCCOA
Conseil et commercialisation d'adresses.
En savoir plus
DataSolution
Boostez vos ventes sur Internet sans aucune limite de volumétrie ! Solution "clés en main" : charte graphique, site, SEO. Hébergée à partir de 400?/mois. Multimarques, multisites, multilangues?
En savoir plus
NOS AUTRES SITES | NOS MAGAZINES | FLUX RSS
Inscription newsletter S'identifier Devenir membre
Le site des stratégies, canaux
et technologies de la relation client
Chercher dans les archives :

› Faire une recherche avancée