- Les régions livrent bataille sur le front de leurs offres
Relation Client Magazine N°64 - Sept. 2006
Les régions mettent au point de véritables stratégies pour attirer les centres d'appels. S'il existe un socle commun à toutes leurs offres, les territoires cherchent les moyens de se différencier pour être attractifs.
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- Coriolis ouvre un cinquième centre en Corrèze
Relation Client Magazine N°64 - Sept. 2006
Coriolis ouvre un nouveau centre à Saint- Augustin et devrait créer 70 emplois d'ici 2007.
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- Denis Akriche (Armatis) « Privilégier les régions plutôt que partir à l'off-shore »
Relation Client Magazine N°64 - Sept. 2006
En l'espace de trois ans, l'outsourceur a totalement redéployé ses activités, passant d'un total de cinq sites en région parisienne à un seul dans cette région et quatre en province. Une stratégie délibérée qui porte ses fruits, ainsi que l'explique son président- directeur général.
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- Comment choisir son implantation en région
Relation Client Magazine N°64 - Sept. 2006
Les régions ont le vent en poupe. A l'instar du phénomène off-shore, les régions françaises voient s'implanter un nombre croissant de centres d'appels. Face à la grande variété du territoire français, le choix est souvent cornélien, d'où l'importance, pour prendre sa décision, d'avoir les bonnes cartes en mains.
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- Les régions françaises répondent toujours “présent”
Relation Client Magazine N°57 - Juin 2005
Gisement d'emplois et d'activité, le tertiaire dans son ensemble est appelé à la rescousse pour pallier la désindustrialisation de certaines zones géographiques. Néanmoins, si les activités de centres d'appels semblent bienvenues, le choix de la région d'implantation doit répondre à une logique rigoureuse.
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- Quand les régions jouent leurs cartes
Relation Client Magazine N°50 - Avr. 2004
Les régions françaises cherchent à attirer les centres d'appels. Parmi les points les plus importants dans leur offre : l'aide à l'immobilier, l'aide à l'équipement, l'aide aux ressources humaines. Mais tous les engagements ne seront pas nécessairement tenus. Pour réussir une implantation, il faut exercer un regard critique sur l'ensemble des promesses.
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- Lyon : un bassin d'emploi de qualité
Relation Client Magazine N°50 - Avr. 2004
Intra Call Center est venue à Lyon, à la recherche d'un bassin industriel et d'un nouveau bassin d'emploi.
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- Nord-Pas-de-Calais : l'entreprise au bout du fil
Relation Client Magazine N°45 - Mai 2003
L'opération "Je crée en Nord-Pas-de-Calais" vise à faciliter la création et la reprise d'entreprises dans la région. Elle s'appuie sur un numéro unique pour orienter les porteurs de projets vers les structures d'aides et d'accompagnement.
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- Marseille joue la carte des plates-formes de service
Relation Client Magazine N°45 - Mai 2003
A l'image de son quartier d'affaires qui sort de terre, la cité phocéenne construit son économie de demain. Essentiellement orientée vers le tertiaire, elle doit contribuer à son rayonnement international. Les implantations de centres d'appels intégrés sont recherchées, mais dans des proportions harmonieuses.
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- Localisation : gare aux idées reçues
Relation Client Magazine N°43 - Fev. 2003
Le rythme effréné des implantations de centre de contacts s'est désormais ralenti. Reste que la localisation est un choix décisif que les entreprises ou les outsourcers justifient par des critères aussi nombreux que variés. Toutes les régions n'ont pas les mêmes capacités ni la même volonté pour favoriser ces implantations. Trouver et échanger avec des interlocuteurs compétents est indispensable pour échapper aux idées reçues sur les réalités des opportunités de localisation.
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