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Dossier thématique

Février 2009

Le télémarketing reste dans la course

Les missions d'appels sortants, à défaut d'être appréciées par les consommateurs, permettent de générer des résultats autrement supérieurs aux campagnes entrantes. A condition de mettre les moyens sur le recrutement/formation des agents et de s'équiper efficacement d'un point de vue technologique.

  • Le télémarketing ne manque pas d'arguments
    •
    Relation Client Magazine N°78 - Déc. 2008
    Comparé aux autres canaux, le centre de contacts générant des appels sortants se montre très rentable. Pour peu que les ressources humaines soient motivées et compétentes, les résultats des opérations s'avèrent convaincants.
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  • « La télévente est devenue un canal de vente à part entière »
    •
    Relation Client Magazine N°66 - Janv. 2007
    B to B Créée en 2003, l'activité Télévente de la direction du Courrier du Groupe La Poste pèse aujourd'hui plus d'un milliard d'euros. Et repose sur huit centres d'appels qui, progressivement, montent en gamme. Les explications du responsable Télévente.
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  • Le téléphone, un allié au secours du chiffre d'affaires
    •
    Relation Client Magazine N°52 - Sept. 2004
    Prise de rendez vous, connexion à distance avec les agendas des commerciaux, ventes directes… les solutions apportées par le télémarketing ne manquent pas. Un filon longtemps boudé par les entreprises. Qui séduit à nouveau les directions marketing et commerciales.
    › Lire la suite
     
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Coriolis Service obtient le Label “Responsabilité Sociale”

Un salaire, des horaires et des conditions de travail qui feraient frémir j'en suis sûre le rigolo qui a attribué à notre boite cette "responsabilité ...

Employée - 28/07/2010

EDF-GDF crée un réseau de centres relais

Nous sommes également harcelés régulièrement (chaque mois) alors que payons par avance des factures invraisemblable de par leur importance... A ...

Lopez - 28/07/2010

Dominique Lemoine : «Il n'y a pas de fermetures de centres parisiens, mais plutôt une limitation des plateaux»

L'exception Teleperformance n'est pas une relocalisation en province, c'est surtout pour se débarrasser de salariés ayant une grande ancienneté (de 5 ...

TraXiR - 19/05/2010

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Election du manager commercial 2010

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SOMEWHERE

Acheteurs par correspondance et magasins de prêt-à-porter privilégiant les matières, les tons naturels et les coupes confortables. Cible féminine jeune et de CSP +. Les clients sont friands de ...

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VITAL CONFORT

Acheteurs par correspondance de produits compléments alimentaires pour personnes du 3ème âge. Articles de confort et de soins (cures de gélules, crèmes anti-taches, baumes, gelée royale, magnésium, ...

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HANDICAP INTERNATIONAL

Donateurs à une grande cause. Personnes généreuses, 48% d'hommes pour 52% de femmes. Ages : moins de 40 ans : 11%, 40 à 50 ans : 13%, 50 à 60 ans : 19%, 60 à 70 ans : 26%, 70 à 80 ans : 22%, plus de ...

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