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Le dernier numéro de Relation Client Magazine Voir le sommaire N°88 - septembre - octobre

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Dossier thématique

Février 2009

Le télémarketing reste dans la course

Les missions d'appels sortants, à défaut d'être appréciées par les consommateurs, permettent de générer des résultats autrement supérieurs aux campagnes entrantes. A condition de mettre les moyens sur le recrutement/formation des agents et de s'équiper efficacement d'un point de vue technologique.

  • Le télémarketing ne manque pas d'arguments
    •
    Relation Client Magazine N°78 - Déc. 2008
    Comparé aux autres canaux, le centre de contacts générant des appels sortants se montre très rentable. Pour peu que les ressources humaines soient motivées et compétentes, les résultats des opérations s'avèrent convaincants.
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  • « La télévente est devenue un canal de vente à part entière »
    •
    Relation Client Magazine N°66 - Janv. 2007
    B to B Créée en 2003, l'activité Télévente de la direction du Courrier du Groupe La Poste pèse aujourd'hui plus d'un milliard d'euros. Et repose sur huit centres d'appels qui, progressivement, montent en gamme. Les explications du responsable Télévente.
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  • Le téléphone, un allié au secours du chiffre d'affaires
    •
    Relation Client Magazine N°52 - Sept. 2004
    Prise de rendez vous, connexion à distance avec les agendas des commerciaux, ventes directes… les solutions apportées par le télémarketing ne manquent pas. Un filon longtemps boudé par les entreprises. Qui séduit à nouveau les directions marketing et commerciales.
    › Lire la suite
     
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Vos réactions

Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients

Bonjour, quel est l'intérêt du sondage ? proposer un service complémentaire en parallèle du offshore ? et renoncer a la fermeture des 8 ...

BUG - 08/09/2010

samsung France rapproche service client et SAV

je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !

pat - 02/09/2010

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...

XavXav - 23/08/2010

Petit-déjeuner débat

Fidélisation : mode d'emploi

"Comment creer de la valeur durable"
logotest

Action Commerciale, en partenariat avec Ideastim, organise le 28 septembre 2010, de 8h30 à 10h30, un petit-déjeuner débat dédié à la problématique de la fidélisation qui vous permettra de découvrir des solutions innovantes et efficaces.

Inscription et information 

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CADOCRECHE

Distribution d’échantillons, catalogues, bons de réduction…dans les crèches de France au travers d’un sac cadeau original. 3 distributions par an : mars, juin, novembre. Familles avec au moins un ...

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BEBE CARDS

Société de vente par correspondance de faire part de naissance.Jeunes femmes enceintes ou venant d'accoucher qui achètent des faire part de naissance, soit par internet, soit sur catalogue. 25 34 ...

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INTERMEDES LE LOISIR CULTUREL

Intermèdes, à la fois tour-opérateur et agence de voyages, élabore et propose en direct des voyages culturels accompagnés par des conférenciers historiens. Le fichier est constitué d'acheteurs par ...

Voir le fichier en détail