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Décembre 2008

Les appels prédictifs toujours d'actualité

Les solutions d'appels prédictifs ne perdent pas de leur intérêt, bien au contraire. Pour beaucoup d'acteurs, elles permettent encore de redimensionner les équipes en supprimant les pertes de temps.
Très souvent utilisées lors de campagnes de télémarketing, les solutions prédictives sont désormais présentes dans plus d'un tiers des centres de contacts en France. En revanche, une bonne connaissance sur les réglages de ces solutions est requise.

  • Le prédictif au chevet de la productivité
    •
    Relation Client Magazine N°74 - Avr. 2008
    Les solutions d'appels prédictifs ne perdent pas de leur intérêt. Pour beaucoup d'acteurs, elles permettent encore de redimensionner les équipes en supprimant les pertes de temps.
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  • L'automatisation en quête de reconnaissance
    •
    Relation Client Magazine N°72 - Déc. 2007
    Tiraillées entre la satisfaction de leurs clients et la limitation des coûts opérationnels, les entreprises recourent de plus en plus à l'automatisation. Une tendance qui ne fait pas l'unanimité auprès des consommateurs, malgré de réelles avancées technologiques.
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  • Les solutions prédictives à la portée de tous
    •
    Relation Client Magazine N°56 - Avr. 2005
    Très souvent utilisées lors de campagnes de télémarketing, les solutions prédictives sont désormais présentes dans plus d'un tiers des centres de contacts en France. Avantage : un gain de productivité par rapport à un simple composeur d'appels. Et les utilisateurs ont désormais le choix… même si la mise en pratique requiert quelques précautions.
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je fais semble t'il parti du même club des arnaqués par samsung. Ils m'ont fait le coup du RIB manquant aussi. J'ai envoyé un mail de réclamation via ...

olivier - 31/08/2010

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