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Tout l'univers de la relation client, ses perspectives et ses évolutions :
stratégies, management des équipes, innovations technologiques…
Dossier thématique
Quand la mobilité devient un atout dans la relation client
Longtemps cantonnée dans un rôle à problématique orientée force de vente, la mobilité est devenue une "discipline" convoitée par de nombreux services au sein des entreprises, dont celui de la relation client. Source de productivité et création de valeur sont autant d'atouts qu'il ne faut pas négliger.
- Les entreprises s'emballent pour la mobilité
- Lyonnaise des Eaux expérimente le géoplanning
- La mobilité, opportunité d'une meilleure relation client
- Gérer les disponibilités, planifier les interventions : les deux enjeux de la mobilité professionnelle
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Vos réactions
samsung France rapproche service client et SAV
je fais semble t'il parti du même club des arnaqués par samsung. Ils m'ont fait le coup du RIB manquant aussi. J'ai envoyé un mail de réclamation via ...
olivier - 31/08/2010
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...
XavXav - 23/08/2010
Les entreprises françaises commencent à miser sur les réseaux sociaux
Bonjour, comme d'habitude nous sommes toujours un peu en retard, mais généralement rattrapons vite ce qui est bon pour nous, il suffit d'attendre un ...
Direct Annuaires Stephan Comelli - 09/08/2010
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Date de clôture des inscriptions : 9 juillet 2010
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