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Par Gayané AKKUS, 14/02/2011
Avoir le dernier mot, pour un commercial, c'est primordial… C’est justement le thème d’un ouvrage qui vient de paraître. Son auteur, Jean-Claude Martin, chargé de cours de communication pendant plus de 15 ans à l'université et intervenant à HEC Entrepreneurs nous livre les "secrets" pour emporter l’adhésion du client ou d’un prospect.
"Comment avoir le dernier mot" de Jean-Claude Martin aux Éditions Leduc.s
352 pages. 17,90 euros
Mots clés : Communiquer sur le web | Ecoute clients | Ecoute active | Jean-claude martin
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
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Commentaires des lecteurs (1)
AA du 80 - 21/08/2011
ah ça c' est vrai ça...
Bonjour,
Ce que dit MR JC MARTIN reflete l' exacte vérité...
Le soucis, c'est que l' on oublie parfois, même souvent, les principe de base du métier.
C'est aussi pour cela que certains jeunes loups prennent des marchés à d' excellents talents, qui ont oubliés la remise en question...
Donc, la solution, OUI, LA solution : formation, re formation, Séminaire, RE séminaire et on recommence.
Ouis regardez nos cadres sup, à par un diplome et un peu d' intelligence ( ?? !! pas toujours)
ils ne font qu'appliquer les principes de base, et se forment en permanence.
N' oubliez pas, ce sont nos clients qui nous déforment.
Et pour le mot de la fin ou, le dernier mot, ce livre, je vais me le procurer rapidement.
Merci Mr JC MARTIN
Ahhh, le mot en trop ;-))
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