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Veille et tendance > Études consommateurs
"Les trois quarts des internautes rencontrent des difficultés lors de leurs achats en ligne"
Par Jérôme POUPONNOT, 12/03/2009
L'Observatoire e-Performance de Yuseo apporte un nouvel éclairage sur la performance des sites web et révèle une expérience utilisateur certes satisfaisante. Mais des points d'insatisfaction sur des éléments-clés, liés notamment au service, apparaissent.
Méthodologie de l'étude :
L’étude a porté sur des sites pure players (14 sites internet) ayant une grande visibilité en France, en Allemagne et en Angleterre, entre décembre 2008 et janvier 2009. 250 participants ont participé au total, 30% en tant que clients et 70% en situation de prospects.
Pour accéder à l'étude, cliquez ici :
www.observatoire-eperformance.com
Mots clés : Internet | Etudes internet | Interviews vidéo | Yuseo | L'observatoire e-performance | Jean pierre le borgne
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