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Technologie > Télécommunications
Par Jérôme POUPONNOT, 08/06/2009
Selon une étude réalisée par Plantronics, les micro-casques jouent un rôle déterminant dans la qualité de la relation entre vendeurs et clients. Un aspect intéressant dans un contexte où les entreprises comptent beaucoup sur leur force de vente.
Méthodologie
Réalisée par le cabinet spécialisé Opinion Matters/Tickbox.net, l’enquête en ligne commandée par Plantronics a permis de recueillir les avis de plusieurs milliers de vendeurs (hors employés de centres d’appels) et de clients, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Espagne. L’enquête a été effectuée en ligne entre le 3 et le 12 février 2009, auprès d’un échantillon nationalement représentatif de personnes âgées de plus de 16 ans.
Mots clés : Micro casque | Interviews vidéo | Plantronics | Christophe herrerias | Matters/tickbox.net
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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