Chris Bucholtz

Éditeur et écrivain, Chris Bucholtz participe à l'évangélisation de la gestion de la relation client et des problématiques qui l'entourent, à travers le monde. Ancien journaliste, il dispose également d'une expertise dans le e-commerce, le marketing, le management des données et les télécommunications. Il a rejoint la société SugarCRM en 2011.

Ses contributions

24/05/2012 - Les atouts du SCRM : le passage obligé par l'entreprise sociale Lorsque les entreprises évoquent le CRM social (le SCRM), le débat vire souvent vers une perspective technologique, chose parfaitement compréhensible. En effet, il n'existe pas d'application de SCRM clés en main. Une solution de Social CRM vraiment complète doit alors faire entrer en jeu plusieurs composants technologiques. 23/11/2011 - CRM social : quatre pièges à éviter Pour les entreprises, les médias sociaux et le CRM social (SCRM) recèlent d'opportunités et de risques. Voici quatre pièges courants à éviter.