Marcella de Murat

Consultant, formateur et coach spécialisé en orientation client, Dirigeant Market Consult, Associé cabinet Lacroix & Sablayrolles

Sa dernière contribution 13/10/2009 - Peut-on fidéliser un client avec un bon système de gestion de la relation client (GRC)?

Nicole BERGER

Depuis vingt ans Nicole Berger a conduit et supervisé les mises en oeuvre de projets CRM à fort enjeux stratégiques. Ces années d'expérience lui ont permis d'approcher beaucoup d'organisations dans différents secteurs d'activité et d'accompagner de nombreuses entreprises à la mise en oeuvre de leur solution CRM dans le domaine du B2B et du B2C. Mais aussi des solutions pour accompagner l'optimisation d'organisations Commerciales, Marketing, Relation Client ou encore, le déploiement de solution de Centre d'Appels. D'autres informations sur http://nicoleberger.wifeo.com/

Sa dernière contribution 04/11/2009 - L'accès aux informations clients pour les Forces de Vente mobiles en temps réel : rêve ou réalité ?

Franck Fiszel

Depuis 2002, avec Coach Europ, Franck Fiszel se concentre, grâce à de la formation, de l'accompagnement personnalisé et de la mise en réseau, sur 2 directions : permettre aux TPE (plus de 420 chefs d'entreprises accompagnés) et aux équipes commerciales (telles Konica Minolta, Last Minute ou Quotatis) d'oser prospecter, de savoir négocier, de renforcer le bouche à oreille autour d'eux, bref d'aimer (se) vendre.

Sa dernière contribution 04/08/2010 - Le pire manager du monde (ou " comment tomber dans tous les pièges du management inefficace ")