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Gestion de la relation client (CRM), gestion de l'après vente (SAV), fidélisation, satisfaction client, réclamation, informatisation des forces de ventes (SFA), retrouvez dans ce thème toutes les problématiques liées au management de la relation client et à la culture client.
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ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
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IdeaStim est le département motivation et fidélisation du groupe Chèque Déjeuner et rassemble les savoir-faire en matière de motivation,fidélisation des clients et d'animation des réseaux commerciaux.
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Resavacs et anyresa.com portails spécialisé dans la location de vacances, ouvre sa base de données d'1,4 millions de membres opt'in à la location. Un message à faire passer pour les vacances d'été ?
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Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
