Brendan Natral

Brendan Natral est co-fondateur et directeur commercial d'easiware, éditeur de logiciels CRM full web. easiware est éditeur de solutions logicielles CRM " full web ". Ses solutions, accessibles via un simple navigateur Web en mode SaaS (Software as a Service), reposent sur Enablon Connect, une technologie déployée dans plus de 80 % des sociétés du CAC 40 et dans le monde entier par son partenaire et actionnaire Enablon.

Sa dernière contribution 20/07/2010 - Repenser la "culture client" et... l'appliquer pour de bon !

Frédérick  Marchand

Frédérick MARCHAND est Senior Manager chez Logica. Depuis 1998, il accompagne les entreprises dans leur stratégie CRM. Frédérick intervient sur des missions de conseil au près des directions commerciales et marketing, ainsi que des directions générales autour de thématiques comme : - Distribution multicanale - Parcours relationnel client - Efficacité commerciale - Optimisation des campagnes marketing

Sa dernière contribution 05/04/2010 - Facebook nouvel acteur de la relation client ?

Philippe Cessac

Philippe Cessac est directeur R&D marketing et services financiers Laser. Détenu par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paris Personal Finance, Laser est spécialisé dans la fidélisation, l'animation de la relation client ainsi que dans les cartes de paiement et de crédit à la consommation.

Sa dernière contribution 15/03/2010 - « De l'importance du mobile comme média interactif »

Jérôme  Vialar

Consultant formateur des forces de vente B2B et des équipes de management depuis 2002, fondateur du cabinet JéVISéO, conférencier international, Jérôme VIALAR a évolue pendant 25 ans au sein de multinationales et de de PME innovantes dans les secteurs des services informatiques et financiers. Maîtrise et DEA en Sciences Humaines , trilingue Anglais Espagnol. Principales fonctions : Directeur Commercial et Marketing, Consultant Sénior Associé, Responsables des Alliances Stratégiques Internationales, Directeur de Comptes Banques, Responsable du Développement Commercial, Négociateur Grands Comptes, Ingénieur Commercial Grands Comptes.

Sa dernière contribution 21/03/2010 - La négociation braséro

Nicolas Humeau

De formation HEC, Nicolas Humeau est Directeur chez César Consulting. Ses thèmes d'intervention privilégiés sont la dynamique de l'organisation (projets de transformation complexes et sensibles, professionnalisation du management), ainsi que l'orientation client (attitudes de service, forces de vente). Il est l'auteur de plusieurs ouvrages sur le métier du conseil et sur l'appropriation des systèmes d'information.

Sa dernière contribution 04/04/2010 - Pourquoi tant de canaux ?

Stéphane Guibert

Spécialiste des problématiques d'organisation de développement, Stéphane Guibert a consacré plusieurs années à accompagner les entreprises dans la mise en oeuvre de leurs projets CRM. Parcours professionnel - Manapps - Mexon Technology - Bearing Point - Micropole Univers Conférencier à l'université PARIS XII DEA Paris IX Dauphine

Sa dernière contribution 12/11/2009 - Obtenir (enfin ?) le retour sur investissement de ses projets de CRM...

Marcella de Murat

Consultant, formateur et coach spécialisé en orientation client, Dirigeant Market Consult, Associé cabinet Lacroix & Sablayrolles

Sa dernière contribution 13/10/2009 - Peut-on fidéliser un client avec un bon système de gestion de la relation client (GRC)?

Nicole Berger

Directeur de Projet CRM et associée d'Accoval, Nicole Berger accompagne les Entreprises dans le cadre de la mise en oeuvre de projets CRM stratégiques depuis 1990. Elle dirige le cabinet de conseil Accoval depuis 2003.

Sa dernière contribution 04/11/2009 - L'accès aux informations clients pour les Forces de Vente mobiles en temps réel : rêve ou réalité ?

Franck Fiszel

Depuis 2002, avec Coach Europ, Franck Fiszel se concentre, grâce à de la formation, de l'accompagnement personnalisé et de la mise en réseau, sur 2 directions : permettre aux TPE (plus de 420 chefs d'entreprises accompagnés) et aux équipes commerciales (telles Konica Minolta, Last Minute ou Quotatis) d'oser prospecter, de savoir négocier, de renforcer le bouche à oreille autour d'eux, bref d'aimer (se) vendre.

Sa dernière contribution 04/08/2010 - Le pire manager du monde (ou " comment tomber dans tous les pièges du management inefficace ")