Nicolas Humeau

Parcours professionnel

Actuellement : César Consulting, Directeur 
De 2005 à 2010 : Eurogroup Consulting
De 2000 à 2005 : Algoé Consultants
2000 : École des Hautes Études Commerciales


Domaines d'expertise

J’accompagne les organisations dans la réussite de leurs projets de changement sensibles et complexes par la mobilisation individuelle et collective des Hommes.

Mes interventions s'appuient sur des méthodologies éprouvées puisant dans les sciences sociales, avec pour principaux domaines d'application :
- La bonne fin des projets de transformation (fusions, réorganisations...)
- La gestion des risques d'image et d'opinion
- La professionnalisation du management
- La gestion des compétences et connaissances
- L'appropriation des systèmes d’information

Publications

L’Abécédaire des managers et consultants (Éditions Liaisons)
L’Anglais des managers et consultants (Éditions Liaisons)
Intranet-Management (Économica)

Ses contributions

04/04/2010 - Pourquoi tant de canaux ? Plus la stratégie relationnelle occupe le centre des débats marketing, plus les dogmes semblent nombreux. Ils encombrent l'esprit et obscurcissent la réflexion. Et si on essayait de repartir de zéro ? Et si, juste pour voir, on prenait l'exact contrepied du dogme en répondant à cette simple question : pourquoi tant de canaux ? Voici des éléments de réponse, mi-sérieux, mi-provocants, pour lancer le débat. 28/01/2010 - Standards de comportement : jouer la bonne carte La définition de standards de comportement pour les métiers au contact des clients tend aujourd'hui à se diffuser. En effet, la relation de service en tant qu'élément de différenciation ne cesse de prendre de l'importance. Ce phénomène traduit le souhait des acteurs de la relation client de réduire leur incertitude en systématisant les attitudes de service. Mais il faut rester vigilant et jouer la carte de la singularité des collaborateurs.