Partenariat stratégique entre Akio Software et BPM Ennov

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Akio Software et Ennov, fournisseur de solutions de Business Process Management (BPM), ont annoncé la signature d’un accord de partenariat technologique qui permettra aux deux sociétés de réunir leur expertise et de proposer une offre unifiée. La solution EnnovDoc, associée à Akio Mail Center, permettra d’offrir un référentiel documentaire unique, de stocker et d’indexer l'ensemble des correspondances provenant du canal e-mail, et de proposer aux utilisateurs du produit un accès sécurisé à ces informations au travers d’une interface qui se veut ludique et intuitive. De plus, Ennov Process permet d’automatiser n’importe quel processus via une interface graphique de workflow qui définit étapes, acteurs et informations émanant du canal e-mail. On pourra, par exemple, gérer ainsi le circuit des réclamations clients, du moment où le mail est reçu, au moment où la réponse définitive est renvoyée.
Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

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