CosmoCom et EoZen intègrent la téléphonie avec SAP-CRM

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Les deux sociétés signent un partenariat technologique portant sur le développement d'un connecteur.

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CosmoCom s'associe avec EoZen pour faciliter l'intégration de la téléphonie et du centre de contacts dans le système de gestion client SAP. Ce partenariat technologique se concrétise sous la forme d'un connecteur, qui sera commercialisé par les deux partenaires, permettant d'offrir aux entreprises un service de centre d'appels virtuels à la demande intégré aux fonctions CRM de SAP. Pour CosmoCom, le rapprochement avec EoZen va lui permettre d'accéder au marché de SAP, soit plus de 60 000 sites répartis dans le monde.
Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

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