Activeo propose la version 3 de LogePaL Media Center

Publié par le

Activeo annonce la disponibilité de LogePaL V3 Media Center, progiciel de management et de reporting. La technologie LogePaL repose sur la visualisation en temps réel d’informations stratégiques auprès des téléconseillers et superviseurs, qui doit garantir une qualité de service optimale et la diminution des appels en attente. Tous les modules de LogePaL communiquent via TCP/IP. La version 3 de cette suite logicielle, dédiée à la supervision en temps réel de la productivité des centres de contacts est multicanal (PC, Web, CRM, CTI, ACD, TV, audio), multisource et multi-afficheur. Elle est compatible avec tous les ACD (gestion d’une file d’attente) et les solutions CTI (Couplage Téléphonie Informatique) du marché et permet d’afficher les données fournies sous des formats personnalisables.
Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

Voir la fiche

Sur le même sujet

Comment exploiter une data management platform efficacement ?
Techno & UX
Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Par Marie-Caroline Rougé, content manager chez Eulerian

Recueillir des données hétéroclites, les croiser entre elles, les comparer, les analyser afin de mieux comprendre et, in fine de mieux agir. [...]

L'utilisation des technologies vocales pourrait tripler en 2019
Techno & UX
L'utilisation des technologies vocales pourrait tripler en 2019

L'utilisation des technologies vocales pourrait tripler en 2019

Par Stéphanie Marius

Si moins d'une entreprise sur trois utilise actuellement les technologies vocales pour converser avec ses clients, cette proportion pourrait [...]

La rédaction vous recommande

Comment construire un marketing agile ?
Comment construire un marketing agile ?

Comment construire un marketing agile ?

Par Oracle

Les fonctions marketing et informatique font plus que jamais la paire Elles doivent se coordonner et agir rapidement agilite des entreprises [...]