8 messageries instantanées au banc d'essai

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Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec leurs clients. Si le dialogue peut s'engager avec le service de relation client, de plus en plus de messageries intègrent des solutions d'intelligence artificielle, via notamment les Bots.

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Dimelo Mobile, intégrée dans l'app de la marque

La plateforme Dimelo, spécialisée dans la gestion de la relation client, a lancé en 2015 une solution de messagerie instantanée Dimelo Mobile, que les marques peuvent intégrer au sein de leurs applications mobiles. Elles peuvent ainsi dialoguer avec leurs clients en faisant de leur application un canal d'engagement privilégié. A l'inverse d'un chat classique, le client conserve tout l'historique de la conversation entre vous et lui.

L'éditeur Dimelo intègre Facebook Messenger for Business à sa solution de relation client digitale

Christine Monfort

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