Les idées expérience client (5-9 nov.)

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La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Starbucks inaugure un café dédié au langage des signes, Walmart ouvre un magasin test pour ses innovations technologiques et le commerce expérientiel peut-il sauver les grands magasins britanniques?

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Starbucks crée son premier café dédié au langage des signes

L'enseigne Starbucks ouvre à Washington un établissement au sein duquel la totalité du personnel, sourd ou malentendant, peut s'exprimer en langue des signes. Le nom des clients s'affiche sur un écran lorsque leur commande est prête. Un effort en faveur de l'accessibilité après le renvoi d'un employé qui s'était moqué d'un client bègue.

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La rédaction

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