Le multicanal bancaire à l'étude

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Pour la sixième année consécutive, Cap Gemini Consulting, l’Efma, Hp, Microsoft et Novamétrie ont étudié l’impact des technologies de l’information et de la communication sur les services financiers de détail. L' étude 2005, rendue publique le 3 octobre, dresse un panorama de la situation actuelle des centres de relation clientèle, tout en mettant en exergue les grandes tendances du multicanal bancaire.
Martine Fuxa

Martine Fuxa

Rédactrice en chef

Diplômée de l’ESC Marseille Provence en 1995 et d'un master en journalisme, je suis une monomaniaque du Web. Après un parcours professionnel commencé [...]...

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