Le ministère de l'Education nationale renouvelle sa confiance à Help Line

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Pour la troisième année consécutive, Help Line prend en charge le service d'aide aux parents souhaitant scolariser leurs enfants handicapés.

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Help Line reprend en charge le service "Aide Handicap Ecole". Ouvert du 24 août au 23 octobre, période de rentrée scolaire, il est destiné aux parents d'élèves handicapés. Les conseillers leur proposent une aide dans leur démarche de scolarisation des enfants. L'année dernière, les services d'Help Line et du ministère de l'Education nationale avaient reçu près de 2500 appels. L'équipe d'Help Line a pour objectif de gérer l'accueil, l'identification et la qualification de la demande, puis de transmettre la suite du service aux équipes du ministère.

Depuis la mise en place de ce numéro, en 2007, le ministère de l'Education nationale a noté une augmentation du nombre d'enfants handicapés accueillis à l'école de 4,5% en 2007 et de 8,5% en 2008.

Claire Morel

Claire Morel

Rédactrice en chef adjointe

Rédactrice en chef adjointe pour Relation Client Magazine et Relationclientmag.fr, je traite de tous les sujets sur le secteur : stratégie de relation [...]...

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