[Vidéo] Et si on plaçait vraiment la valeur au coeur de la stratégie client?

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Prise en charge de la voix du client, "next best action" et analyse prédictive des besoins ont marqué la journée de conférences organisée par Relation Client Magazine.

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Fabrice Marque, Managing Director - Advanced Customer Strategy Lead France & Benelux d'Accenture Strategy nous éclaire sur cette question.


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