[Video] Julien Heidmann : "A chaque contact d'un consommateur est apportée une réponse cohérente"

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Julien Heidmann, directeur de la relation client de Schmidt Groupe détaille l'organisation de Schmidt pour servir le client via les services marketing ou client et de manière omnicanal.

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Schmidt Groupe est en train de créer les fondamentaux d'une base de connaissance pour pouvoir mettre à disposition des clients de nouveaux outils du type "tchat" ou "visio". Explications.


Martine Fuxa

Martine Fuxa

Rédactrice en chef

Après un parcours professionnel commencé dans le marketing et la vente au sein de l’agence Manille (chef de publicité) puis d’Auchan France (chef de [...]...

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