[Vidéo] Genesys : "La relation client, ne concerne pas seulement le centre de relation client, mais toute l'entreprise"

Publié par le | Mis à jour le
[Vidéo] Genesys : 'La relation client, ne concerne pas seulement le centre de relation client, mais toute l'entreprise'

Invitée sur notre plateau à l'occasion du salon Stratégie Client, Claudine Cherfan, VP Southern Europe de Genesys, nous a présenté sa vision de la relation client.

  • Imprimer






Spécialisé depuis plus de 20 ans dans l'engagement client, l'éditeur de logiciel Genesys a une vision complète des tendances de la relation client. Analyse et prospective de ce secteur avec Claudine Cherfan, VP Southern Europe de Genesys.



La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Les idées expérience client (21-25 mai)
Stratégies
Les idées expérience client (21-25 mai)

Les idées expérience client (21-25 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Walmart cesse son service Scan&Go, [...]

Préserver le capital client au coeur de la tempête
Stratégies
Préserver le capital client au coeur de la tempête

Préserver le capital client au coeur de la tempête

Par Marie-Juliette Levin

Conserver son capital client en zone de turbulence s'impose face à l'augmentation des bad buzz et autres e-reputation malmenée. Comment anticiper [...]