Plastic Omnium choisit Wincall

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La Division Environnement de la Compagnie Plastic Omnium a choisi la solution Wincall HelpdeskSuite, adossée à Cim DataCenter d'Apsynet, pour la refonte de sa hot line informatique interne et de sa gestion de parc. La solution a été implémentée en juillet 2005 en vue de mettre en place une hot line davantage tournée vers les 800 utilisateurs du système d'information. Forte de douze accès simultanés, la cellule d'assistance est aujourd'hui entièrement opérationnelle et devrait être complétée d'ici la fin de l'année par le module SelfService de Wincall, permettant notamment aux clients finaux de saisir eux-mêmes leurs demandes via le site internet de la société.
Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

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