Infographie 63% de l'activité off-shore est réalisée au Maghreb

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Le Maroc, la Tunisie et l'Île Maurice sont les trois premières destinations de l'activité relation client à l'off-shore. Également, selon l'infographie réalisée par Offshore Developpement, l'océan Indien (Île Maurice et Madagascar) a connu une hausse des positions de 20% en 2014.

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Source : http://www.offshore-developpement.com

C'est au Maghreb que l'activité offshore est la plus présente. En 2014, le Maroc, la Tunisie et l'Algérie représentent 63% (74% en 2012) de l'activité outsourcée hors de l'Hexagone. Mais, selon, le sondage mené par Offshore Developpement, l'Océan Indien (Ile Maurice et Madagascar) a connu une hausse des positions de 20% en 2014.

Au niveau de la répartition des prestations BtoC, c'est le secteur des télécoms qui pèse le plus avec 40% (contre 50% en 2012) de l'activité réalisée à l'offshore.

Claire Morel

Claire Morel

Rédactrice en chef adjointe

Rédactrice en chef adjointe pour Relation Client Magazine et Relationclientmag.fr, je traite de tous les sujets sur le secteur : stratégie de relation [...]...

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