Teleperformance USA et CallTech Communications ne font plus qu'un

Publié par le

SR.Teleperformance a annoncé la fusion de ses deux filiales américaines les plus importantes : Teleperformance USA et CallTech Communications, LLC. Teleperformance USA, qui dispose de 10 600 stations de travail et de 11 600 collaborateurs répartis dans cinq pays, propose aux plus importantes sociétés basées aux États-unis et issues de secteurs d'activité multiples, des solutions domestiques, nearshore et offshore dans le domaine de la fidélisation client, de l'assistance technique et des ventes en réception d'appels. De son côté, CallTech compte plus de 4 800 collaborateurs dans neuf centres d'appels situés sur le territoire américain, dédiés à l'assistance technique et au service client pour le compte de sociétés surtout présentes dans le secteur des télécommunications, de la technologie et d'Internet. La société née de cette fusion conserve le nom Teleperformance et compte aujourd'hui 32 centres de contacts, 16 500 collaborateurs et plus de 15 000 stations de travail.
Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

Voir la fiche

Sur le même sujet

Outsourcing: top 5 des destinations pour les centres de contact
Outsourcing
Outsourcing: top 5 des destinations pour les centres de contact

Outsourcing: top 5 des destinations pour les centres de contact

Par Christelle Magaud

L'outsourcing demeure un secteur en croissance: avec un chiffre d'affaires de 2,36 Md€ en 2016, le marché français de l'externalisation [...]

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
Outsourcing
Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO
©Denys Rudyi - stock.adobe.com

Webhelp finalise l'acquisition de Runway BPO

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Webhelp étend son rayon d'action en Europe avec le rachat de Runway BPO, gestionnaire de centres de contacts near-shore multilingues. [...]

Convergys en baisse au 1er trimestre
Outsourcing
Convergys en baisse au 1er trimestre
christophe BOISSON - Fotolia

Convergys en baisse au 1er trimestre

Par Stéphanie Marius

L'outsourceur Convergys annonce des performances en retrait, comme attendu, pour le premier trimestre 2018.

La rédaction vous recommande